衣料品買取企業

封入DM＋フォローコールで反応率0.5％向上

営業

掘り起こし

封入DM

電話営業代行

封入DM＋架電で買取取扱高が安定成長

導入背景・課題

WebやFAX中心のアプローチで行き詰まり、買取取扱高の成長が鈍化

衣料品やアパレル在庫の買取・リユース事業を展開されている企業様では、従来、Web広告やFAXDMを中心とした法人向け（BtoB）の集客施策をメインに展開されていました。しかし、ターゲット層のメディア接触の変化や競合他社の参入増加に伴い、従来のデジタル・FAX施策だけでは反応率が低下し、新規・リピートともに買取案件の獲得が伸び悩む状況に直面されていました。

在庫処分や資産整理を検討しているアパレル事業者や店舗に対して、自社の安心感や丁寧な買取査定の強みが既存の手法では十分に伝わりきっていませんでした。単発の施策に頼らず、高価格帯の買取案件を確実に獲得し、事業全体の取扱高を安定して成長させるための新たなアプローチ手法が求められていました。

実施施策

毎月発送する封入DMと、反応層へのタイムリーなフォローコール

WebやFAXで届きにくかった層へのアプローチを強化するため、当社の「封入DM代行」と「電話代行」を組み合わせた定期的な営業フローを構築されました。

まず、当社が提供する法人リストからアパレル関連企業や小売事業者を抽出し、具体的な買取事例やサービス案内を同封した「封入DM」を毎月定期的に一斉発送されています。紙媒体ならではの手元に残る特性を活かして査定依頼のハードルを下げ、DMの到着に合わせて当社の電話代行サービスを活用。DM送付後に反応のあった企業や閲覧・問い合わせの履歴がある層に対し、専門のオペレーターがヒアリングと査定のご案内を行うフォローコール（追客）を集中的に実施されました。

成果・効果

全体の反応率が0.5％向上し、買取取扱高の安定的な成長を達成

毎月定例化した封入DMの発送と、タイミングを逃さないフォローコールの相乗効果により、全体の反応率は従来の手法と比べて0.5％向上いたしました。

「手元に届いた封入資料を見て安心感を持てた」「電話で具体的な査定の流れを聞けたことでスムーズに依頼できた」といった企業が多く、まとまった数量の良質な買取案件を継続的に獲得することに成功されています。デジタルやFAXだけではアプローチしきれなかった層からの信頼を獲得したことで、季節や景気に左右されにくい買取体制を確立され、目標としていた買取取扱高の安定的な成長・継続維持を実現されています。

対応サービス

封入DMサービス

高い開封率と訴求力を誇る封入DM。

主な機能

オーダーメイド対応
高精度なターゲティング
封入・発送の一括管理
高い費用対効果

詳細を見る

電話営業代行サービス

専門オペレーターによる電話営業代行で新規顧客獲得を支援。

主な機能

アウトバウンドコール
アポイントメント獲得
顧客ヒアリング
コール結果レポート

詳細を見る

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