よくあるご質問

いいえ、初期費用・基本料金・固定費は一切かかりません。 使いたい時に都度ご利用いただけます。

営業リストサービスの料金体系をご確認ください。

大きく分けて、3つの点が異なります。
① 閲覧できるデータの範囲
レンタルでは、「企業名（宛先名）、業種、都道府県市区町村までの地域」はご確認いただけますが、FAX番号、電話番号、〒住所を閲覧することはできません。
購入では、「企業名（宛先名）、業種、都道府県市区町村までの地域」に加えてFAX番号、電話番号、〒住所をリストデータを納品いたします。

② 価格
レンタルでは、弊社の各種サービス（FAX配信、電話営業、封入DM、ハガキDM）と一緒にご利用いただくことで無料でご利用いただけます。
購入では、1件あたり5ptの費用が発生します。

③ 利用方法
レンタルでは、上述の通り弊社の各種サービス（FAX配信、電話営業、封入DM、ハガキDM）で使用できます。
購入では、ご購入いただいたリストデータはご自由にご利用いただけます。

3ヵ月に一回の頻度でデータを収集しなおし、データベースを入れ替える方法にて更新を行っております。

営業リストを検索・登録していただければ、そのまま各サービスでレンタルリストとしてご利用いただけます。
（予約時に営業リストを選択することでご利用いただけます。）

営業リストはインターネット上に掲載されている公開企業情報を基に弊社独自の方法で収集しております。

いいえ。ポイントを購入いただかなくてもリストの件数を確認することができます。

リスト検索・件数調査では料金は発生いたしません。ご安心ください。

営業リストの検索は会員画面上からご利用いただけます。
以下の手順にてリストを検索してください。
また、会員画面上にWebマニュアルもございますので、併せてご確認ください。（Webマニュアル
■営業リスト検索手順
1. 会員画面にログイン後、画面上部の「リスト」タブもしくは「リスト検索（レンタル無料）」アイコンをクリックし、検索画面に進みます。
↓
2. リストデータの検索方法別にタブが表示されます。
・業種や地域、会社名などのキーワードを入力して検索する場合は「キーワード検索」
・業種と地域を一覧から選択(チェック)して検索する場合は「カテゴリー検索」
・特定の住所から半径で検索する場合は「地図から検索」
・弊社が設定した業種や地域で簡単に検索したい場合は「かんたん検索」
をそれぞれご選択ください。
3.各条件を設定したら「検索」ボタンをクリックし、「FAX番号があるデータのみ」か「すべてのデータ」をクリックします。
4.条件に合うリスト件数が表示されるので画面下部の空白にリスト名を入力し「名前をつけて保存」をクリックしリストを登録します。

はい、可能です。
「更に条件を追加して検索」欄にございます「電話番号とFAX番号が同じデータは除外」にチェックを入れていただくと、該当するデータを除外してリストを抽出できます。

はい、可能です。
「更に条件を追加して検索」欄にございます「会社名に「株式会社（株）」が付くデータだけを検索」にチェックを入れていただくと、会社名に「株式会社（株）」が付くデータだけを抽出できます。

営業リスト内の「キーワード検索」にて「会社名を入力して検索する」にて会社名を入力いただくと、抽出完了後にリスト一覧から業種を確認していただけますので、そちらをご利用くださいませ。

はい、可能です。
検索時に「キーワード検索」をご利用いただき、会社名・業種名・地域名キーワードを入力する際にキーワードの先頭に「 - （半角ハイフン(半角マイナス)）」記号をつけていただくと、そのキーワードに該当するデータを検索結果から除外することが出来ます。

宛先 → 検索リスト（レンタル） → 編集したいリストを選択後、「中身を見る・編集する」をクリックすると編集が可能なページに移動します。

検索リストには保存期間がございます。
抽出より1度もご利用のない場合は3か月後に検索リストが自動的に削除されます。また、ご利用があったリストも最終ご利用日から6ヵ月間ご利用がない場合には削除されますのでご注意ください。
なお、編集作業はご利用には含まれませんので編集だけ行ったリストもご利用がない場合は3か月後に削除されます。

はい、可能です。
リストを分割する機能をご利用いただくか、リストをご覧いただき画面上でチェックを入れて別リストを作成いただくなどの編集をしていただければ、抽出したリストの一部にFAXを送ることが可能です。

編集したリストを元に戻すことはできかねます。編集前にコピーをしてから編集をしてください。

はい、可能です。
以下の手順にてデータを結合してください。
1. 会員画面にログイン後、画面上部の「リスト」タブをクリックします。
↓
2.抽出いただいたリストの一覧が表示されますので、該当のリストをクリックします。
↓
3.「分割・コピー・結合・重複削除」を選択します。
↓
4.STEP2にて「結合する」を選択し、「進む」をクリックしてください。
↓
5.「選ぶ」をくりっくし、結合したいリストを選択します。
↓
6.「実行する」をクリックすると結合されます。

以下の手順にてご確認ください。
１．会員画面にログインします。
↓
２．上部メニュータブ「リスト」をクリックします。
↓
３．抽出いただいtリストの一覧が表示されます。
↓
４．一覧から該当のリストをクリックし、「中身を見る・編集する」をクリックします。
↓
５．リスト内の会社名の一覧が表示されます。
・1件ずつ閲覧しながら編集する場合は、不要な宛先は右端にある□にチェックを入れてページ下部の「チェックしたものを削除する」を選択し、実行をクリックしてください。
・Excel形式でダウンロードして編集する場合は、ページ下部の「Excel形式でダウンロードして編集」ボタンをクリックし、手順に沿って編集を行ってください。

企業名を確認して削除を行いたい場合は、「一覧をダウンロードして編集」の機能をご利用いただきますとエクセルで一覧を編集していただくことが可能でございます。
また、削除したい企業の電話番号かFAX番号のリストをお持ちでございましたら、「手持ちリスト」に該当のリストをよりアップロードし該当企業を削除することが可能でございます。

重複削除を行うリストの件数が多い場合、照会に時間がかかりタイムアウトしたり、環境によりましては削除ができないなど正しく機能しない場合がございます。その場合は、お手持ちリストの登録件数を少なくしていただき、何度かの分けて重複削除をお試しいただけますと幸いでございます。

●「全体件数」とは、FAX番号の有無にかかわらず条件に合致したリストの件数です。

●「FAX番号あり」とは、「全体件数」のうちFAX番号が付いているリストの件数です。
レンタルリストとしてご利用いただく場合、 ・ FAX配信サービスをご利用いただく際に配信できる宛先は「FAX番号あり」の件数となります。
・電話営業サービスをご利用いただく際にコールできる宛先は「電話番号あり」の件数となります。
・封入DM・ハガキDMサービスをご利用いただく際に発送できる宛先は「郵便番号・住所あり」の件数となります。

以下に手順にてリストの購入が行えます。
また、会員画面上にWebマニュアルもございますので、併せてご確認ください。（Webマニュアル）
１．会員画面にログインしてください。
↓
２．上部メニュータブ「リスト」をクリック してください。
↓
３．メニューの「リスト検索」をクリックしてください。
↓
４． 「キーワード検索」「カテゴリー検索」「地図から検索」「かんたん検索」のいずれかで検索後、「名前を付けて保存」をしてください。
↓
5．検索が完了すると、検索リスト内にリストがリストが表示されますので、該当リストをクリックします。
↓
6．「購入する」をクリックします。
↓
7．申し込み内容にお間違いがなければ、そのまま購入手続きを進めてください。
※申し込み時には購入に必要なポイントが残高に反映されている必要がございます。
※ポイント購入は「マイページ＞ポイント購入」からお手続き頂けます。
↓
8．購入が完了すると、手持ちリストに該当リストが移動し、リストデータをダウンロード出来るようになります。

はい。可能です。
以下に手順にてリストの購入前に重複削除が行えます。
また、会員画面上にWebマニュアルもございますので、併せてご確認ください。（Webマニュアル）
1.お手持ちのリストを会員画面にアップロードしてください。
↓
2.検索した該当の営業リストを選択し、「分割・コピー・結合・重複削除」をクリックしてください。
↓
3.アップロードした手持ちのリストとの重複削除を行ってください。

この機能をご利用いただくことで、お客様がお持ちの電話番号またはFAX番号リストと重複するデータを削除することができます。

購入お申し込み後、数分でリストがダウンロードできるようになります。

はい。ございます。
電話帳とは全く異なるソースからもデータを収集しておりますので、電話帳に掲載していない法人データも多く含まれております。

1件から購入いただけます。

電話帳などをベースにおよそ半年定期に更新はしております。

電話帳やWeb上の情報の他、企業情報掲載書籍等（四季報など）から収集した法人データ情報です。
電話帳以外のデータも多く掲載され、業種・地域以外の企業規模（売上・資本金・従業員数・設立年・本支店・上場区分）からのセグメント抽出も可能であり、オプションで代表者名も付加可能な法人リストです。

いいえ。
購入する際に条件（◯◯の業種のみ、100件だけ、Excelで色を付けた部分だけ、など）を記載いただければ、その条件に合わせた購入も可能となっております。

はい、可能です。
件数調査お申し込みの際に、地域の一覧より条件に合う地域を選択してください。

お申し込みの際に「備考欄・ご連絡事項」にご指定の条件をご記入ください。 可能な範囲で対応させていただきます。

以下に手順にてリストの件数調査が行えます。
また、会員画面上にWebマニュアルもございますので、併せてご確認ください。（Webマニュアル）
1.会員画面にログイン後、画面上部の「リスト」をクリックします。
↓
2.左側のメニューより「+件数調査（無料）」をクリックしてください。
↓
3.リストデータの検索方法別にタブが表示されますので、「詳細営業リスト」を選択してください。
↓
4. 「STEP1納品データをお選びください」で納品条件を選択してください。
↓
5.「STEP2絞り込み条件を選択してください」で企業規模などの条件を指定してください。
↓
6. 「STEP3業種－大分類を選ぶ」で業種を選択してください。
※総務省が指定している日本標準産業分類に準拠した業種分類の細分類まで設定可能です。
↓
7.「STEP4地域を選ぶ」で地域を選択してください。
※日本全国の都道府県・市区町村まで絞り込むことが可能です。
↓
8. 全ての条件を設定しましたら「確認」ボタンをクリックします。
※追加条件などがある場合は「備考」欄に記載してください。
↓
9.リスト名を入力し「調査を申し込む」をクリックし件数調査を依頼します。

いいえ、絞り込みには料金はかかりません。
納品するデータに企業規模（例：従業員数規模）の付与を希望される場合、各10ptのオプション費用がかかります。

料金体系をご確認いただいて計算していただくか、件数調査の結果の数字をオンライン見積へ反映していただければ料金をご確認いただけます。

1.会員画面にログインし、「リスト」タブをクリックしてください。
↓
2.左側のメニューより「詳細・新設リスト[購入]」をクリックしてください。
↓
3.件数調査を申し込んだ詳細営業リストの一覧が表示されます。
↓
4.該当リストの右側の「件数確認」ボタンをクリックしていただければ件数表がダウンロードできます。

詳細法人リストの「状況」ステータスは以下の通りです。
[件数待ち]　→　[検討中]　→　[納品待ち]　→　[納品中]　→　[納品済み]

■件数待ち：お客様に検索指定いただいた条件で正確な件数を調査しております。（1営業日以内）

■検討中：件数表をご確認いただけます。お申し込み手続きが可能です。

■納品待ち：お申し込みいただいた件数と条件でリストデータを準備しております。（1営業日以内）

■納品中：納品致しましたリストデータをダウンロードいただけます。14日間のダウンロード期限内にデータをダウンロードし、お手元で保管してください。

■納品済み：ダウンロード期限が過ぎた状態です。

はい。可能です。
お問い合せフォームより、FAX番号もしくは電話番号の一覧（企業名は対象を特定出来ませんので不可）のいずれかをお渡しいただければ、その番号を除いたデータ件数を調査させていただきます。
※既に件数調査済みのデータにつきましては、重複削除後の件数を再調査しますので1営業日お時間を頂戴致します。
※お預かりしたデータは納品後、すぐに消去致します。

以下に流れを記載いたしますので、ご確認ください。
１．会員画面にログインしてください。
↓
２．上部メニュータブ「リスト」タブをクリックしてください。
↓
３．左側メニュー「詳細営業リスト（購入）」内の「+件数調査（無料）」をクリック
↓
４．「詳細営業リスト」の件数調査画面に切り替わるので、納品データ項目、絞り込み条件にチェックし、業種と地域を選択
↓
５．各種条件を選択後、下部の「確認」をクリック
↓
６．覚えやすい「リスト名」を付け、「備考欄」にその他ご要望などをご記入後下部の「調査を申し込む」をクリック
※登録後、「リスト購入」ページの一覧に反映され、状況が「件数待ち」となり、1営業日以内に件数表が反映されます（メールでその旨をご連絡しています）。
↓
７．状況が「検討中」に変化し、「件数確認」をクリックして件数表をダウンロードしてください。
↓
８．件数表を元に購入される件数や条件をご検討いただき、決定しましたら「申込」をクリック
↓
９．「リスト購入件数」にて件数を入力、「リスト購入条件」に購入条件の詳細を記入後、必要であれば加工頂いたエクセルファイルを「件数表データファイル」からアップロードして下部の「確認」をクリック
↓
１０．内容にお間違いがなければ下部の「確認」をクリック
※申し込み時には購入に必要なポイントが残高に反映されている必要がございます。ポイント購入は「会員ホーム → ポイント購入」からお手続き頂けます。
※申し込み後、1営業日以内に納品データを一覧画面からダウンロード頂けます。
※ダウンロード期間は14日間となります。

購入申し込みからリスト納品まで1営業日お時間をいただいております。
※ポイントが不足している場合、納品処理を進めることができません。ポイントを消化してから納品作業に取り掛かりますので、不足している場合はあらかじめポイントをご購入くださいませ。

はい、可能です。
件数表に表示されている件数の中からご希望の件数をご購入いただけます。購入お申し込み時に購入件数・条件をご指定ください。
ただし、件数表に表示されている各件数を細かく分けてご購入いただくことはできかねます。
（例：件数表に50件と表示されている場合は、50件を30件で納品という対応はできかねます。件数表に表示されている数字で条件をご指定ください。）

大きく３つございます。
１．純粋に設立したデータのみ販売
弊社では法務局で登記されたデータを販売しており、しかも純粋に新規設立されたデータのみのため精度が高いです。
※精度が高い半面、件数が予想よりも少ない可能性がございます。

２．スポットで件数を指定して購入可能
業者によっては月額制の新設法人営業リストを販売しているケースがございますが、弊社では本当に効果が出るかをお客様ご自身で気軽に検証していただけるよう、全国の市区町村単位のエリアを指定してスポットでリストデータを購入していただけます。
※定期購入につきましてはサポートセンターまでご相談ください。

３．全国一律＠60円と業界最安値水準
新規設立される法人の件数が多い首都圏や主要都市のみを販売している業者が多い中、弊社では全国各地の新設法人営業データを市区町村を指定して購入していただけます。しかも業界最安値水準の＠60円(税抜)と格安です。
※法務局から取得した新設法人データの平均相場は＠100～120円です。

いいえ、法務局に登記されたデータですので、ご提供できる項目は会社名・郵便番号・住所になります。主に郵送やメール便によるダイレクトメール用としてご活用ください。

毎週月曜日（週の初めが休日だった場合は週の初めの営業日）の午後に前週に設立した新規法人データに更新されます。

弊社が提供可能な地域の法務局の登記情報をもとに調査・取得したものです。

前週もしくは1～3ヶ月前に法務局に登記されたデータです。

1.会員画面にログインし、「リスト」タブをクリックしてください。
↓
2.左側のメニューより「詳細・新設リスト[購入]」をクリックしてください。
↓
4.件数調査を申し込んだ新設法人営業リストの一覧が表示されます。
↓
5.該当リストの右側の「件数確認」ボタンをクリックしていただければ件数表がダウンロードできます。

新設法人リストの「状況」ステータスは以下の通りです。
[件数待ち]　→　[検討中]　→　[納品待ち]　→　[納品中]　→　[納品済み]
■件数待ち：お客様に検索指定いただいた条件で正確な件数を調査しております。（1営業日以内）
■検討中：件数表をご確認いただけます。お申し込み手続きが可能です。
■納品待ち：お申し込みいただいた件数と条件でリストデータを準備しております。（1営業日以内）
■納品中：納品致しましたリストデータをダウンロードいただけます。14日間のダウンロード期限内にデータをダウンロードし、お手元で保管してください。
■納品済み：ダウンロード期限が過ぎた状態です。

100件～ご購入いただけます。
※100件未満でもご購入頂けますが、100件分のポイント（6,000pt）が必要となります。

はい、件数表の中からご希望の件数をご購入いただけます。購入お申し込み時に購入件数・条件をご指定ください。
※購入するデータにチェックを入れて選択してください。

以下に流れを記載いたしますので、ご確認くださいませ。
また、会員画面上にWebマニュアルもございますので、併せてご確認ください。（Webマニュアル
1．新設法人営業リストの件数調査お申し込みください。
↓
２．件数調査が完了しますと、会員画面上の「宛先」内の「リスト購入」にて件数表のダウンロードが可能となります。
※件数調査には1営業日お時間をいただいております。
↓
３．該当の新設法人営業リストの右側にある「件数確認・申込」をクリックいただき、購入をご希望の地域にチェックを入れていただき、下部の「確認」後お申し込みください。
※申し込み時には購入に必要なポイントが残高に反映されている必要がございます。ポイント購入は「会員ホーム＞ポイント購入」からお手続き頂けます。
※納品にはお申し込みから1営業日お時間いただいております。

お申し込みから1営業日お時間をいただいております。

弊社の名前をお伝えいただいて構いません。出来る限り対応させていだきます。また、弊社のリストは電話帳やWeb上など一般に公開されているデータを収集しております。

対処しきれないハードクレームが発生した際には、弊社で出来るかぎりクレームの対応を致しますのでお気軽にご相談ください。

申し訳ございません。リスト購入代金の返金はいたしかねます。リストの性質上、移転・合併・廃業等のデータが約１から２割程度含まれてしまいます。また、リスト収集の時期や業種によりましては世情の影響により移転・合併・廃業等の割合が前後する場合もございますので、予めご了承ください。

会員画面上から件数検索をしてください。 件数を確認してから、お見積書の作成をお願いいたします。

弊社はあらかじめ購入いただいたポイントを消化することでサービスを提供する仕組みになっております。 そのポイントの1口当たりの購入単位が15,000ptと決まっておりますので、リストの購入に必要なポイントが仮に4,000ptだった場合でも、購入いただくポイントは15,000ptとなります。
※キャンペーン期間中は5,000pt単位で購入できます。

いいえ、初期費用・基本料金・固定費は一切かかりません。 使いたい時に都度ご利用いただけます。

FAXDMサービスの料金体系をご確認ください。

不着分の費用は、配信結果が出た後に全てポイントバックされます。
ただし、ポイントバックされるポイントの計算は配信予約時の件数ではなく、配信成功件数で再計算されるようになっております。
【例1】予約件数が10,500件で原稿1枚を配信し、配信成功件数が8,000件だった場合
ご予約時に10,500件×7pt＝73,500ptをいただきます。
しかし、配信成功件数が8,000件でしたので、配信単価は8ptになり配信費用は64,000ptとなりますが、 ご予約時に73,500ptいただいているので、73,500pt−64,000pt＝9,500ptがポイントバックされます。
※再計算された場合でも、ご予約時に差し引かれたポイント数以上のポイントが差し引かれることはございません。

【例2】予約件数が10,500件で原稿1枚を配信し、配信成功件数が9,900件だった場合
ご予約時に10,500件×7pt＝73,500ptをいただきます。
しかし、配信成功件数が9,900件でしたので、配信単価は8ptになり配信費用は79,200pt必要ですが、 ご予約時にいただいた73,500pt以上は請求されません。
※予約時のポイントを超過しているためポイントバックはありません。

いいえ、配信開始前にキャンセルしたものに関しましてはキャンセル料は発生いたしません。ご安心くださいませ。

いいえ、配信時間帯による料金の割増は一切ございません。

いいえ、FAX原稿の容量に応じて割増料金が発生することはございません。
ただし、登録できる原稿データの容量はシステム上50MBまでの制限がかかっておりますので、 恐れ入りますが、データ容量を調整のうえご利用ください。

いいえ、常にファイン（高画質）モードにて配信をおこなっておりますので、割増料金はございません。

いいえ、最終的なポイントは配信成功数で計算されますが、配信予約時に消化されたポイント以上のポイントが請求されることはございませんのでご安心ください。
今回の例では、
配信予約時に10,000件 × 7pt ＝ 70000pt消化されます。
その後、配信成功件数が9,999件だっため、本来なら配信費用は9,999×8pt＝79,992ptとなりますが、配信予約時に消化された70,000pt以上は請求されません。

毎月一定数のご利用をされる方にお得な月額プランをご用意しております。詳しくはFAXDMサービスにてご確認ください。

1ヶ月にご利用いただく件数が3万件以上でなおかつご利用件数相当のポイント購入を1ヶ月分まとめてお支払いいただけるという場合には、特別固定単価を提供しております。詳しくは弊社営業担当までご相談ください。

IP番号やフリーダイヤルにつきましては、番号によって異なって参ります。
------------------------------
●配信可能
・050
・0120（状況により配信失敗する可能性がございます）

●配信不可能
・020
・0570
------------------------------

はい、可能です。
手持ちリストの場合は見出しの項目を、検索リスト（レンタル）の場合は宛先の企業名を原稿左上に印字する宛名印字機能をご利用いただけます。
また、敬称の設定も可能です。 FAX配信ご予約時に宛名印字をする／しないを選択可能です。
※宛名印字をご希望の場合、会社名や敬称など合計全角35文字（半角70文字）でご準備いただくと比較的崩れずに印字が可能です。
※宛名印字をご利用いただく場合、原稿上部に2cmほどのスペースを空けていただけますようお願いいたします。
※複数ページの原稿の場合、1枚目のみ宛名が印字されます。
※テスト配信で印字の具合を確認いただくことをおすすめいたします。

対法人へのFAX配信であれば、法的な問題はございません。
一般に公開された情報に対する法人に対する営業活動でございますので、個人情報保護の観点からも法律には抵触いたしません。
なお、当社でご提供させていただいているFAXリストは電話帳やWeb上に公開されているデータを収集した法人データのみでございます。
※法人リストの性格上、移転・合併・廃業等のデータが1〜2割程度含まれる場合がございます。予めご了承ください。

また、持ち込みリストにおける個人宅（一般消費者）への配信はその限りではございません。 個人宅へのFAX配信はしっかりとパーミッション（受信許可）を取っていることが前提となりますのでお気を付けください。

最短5分後からの送信開始予約が可能です。

最大3回のリトライを行います。
リトライなしに変更することも可能でございます。
リトライなしをご希望の場合は事前に弊社サポートセンターまでご連絡ください。
・NetRealサポートセンター TEL:03-3535-0536（営業時間：平日9時～18時）
※システム変更の作業がございますので、お早めにご連絡いただきますようお願いいたします。

はい、可能です。
会員ログイン後上部メニュータブ「リスト」をクリックしていただき、「FAX・MAILテスト配信」の「ワンタッチ予約」をクリックするとテスト配信の配信予約手続きが行えます。
※「FAX・MAILテスト配信」の枠内に「設定済」と表示されていることをご確認ください。設定されていない場合はテスト送信先を設定した後ご利用いただけます。
※テスト配信も通常の配信と同様にポイント（10pt/枚）が消化されます。 テスト配信分として会員登録時に100ポイントを付与しておりますので、踏まえてご利用くださいませ。

いいえ。
発信元（当サービス）の情報や広告は挿入されませんので、どうぞご安心ください。

可能ですが、一般消費者にFAX配信される方は送信許可（パーミッション）を得られているかをご確認ください。
また、弊社では一般消費者（個人宅）のFAXリストは所有しておりませんため、お客様にてご用意くださいますようお願い致します。

1時間に3万件配信可能なシステムを備えておりますが、他の会員のご予約状況等にもよりますので、約1,000件であれば1時間程度を想定していただければと存じます。

はい、可能です。
その他のサービス内にあります「海外FAXDMサービス」よりお申し込みください。
※送信先の国により送信料は異なります。

弊社のFAX配信は複数の発信専用回線を利用しておこなっており、空いている回線を自動的に選んで配信をするシステムになっております。そのため、どのFAX番号が使われているかはその都度変更されます。
また、FAX番号に関しては公開することが出来かねます。何卒ご了承くださいませ。

受信する側のFAX機にナンバーディスプレイなど番号を表示する機能がある場合はFAX番号が表示されます。
また、受信機側の設定により、出力される原稿にFAX番号を印字する設定がされている場合には、原稿にもFAX番号が印字されます。

■配信停止先のFAX番号がわかっている場合
「NGリスト」に登録することで配信停止処理が行えます。
「NGリスト」に配信を停止したいFAX番号を登録されますと、配信時にシステム上で照会を行い、「NGリスト」に登録されたFAX番号が送信リストに含まれていた場合、自動的に削除される仕組みとなっております。
「NGリスト」へFAX番号を登録する場合、1件ずつ入力する方法と、データにまとめて一括で登録する方法がございます。
一括で登録する場合、配信停止先リストはリストフォーマット（サンプル）のご用意がございますので、こちらへご入力いただき、アップロードお願い致します。

■検索リストのレンタルをご利用で、配信先の企業名しか分からない場合
配信結果より「NGリスト」に登録することが可能となっております。
「NGリスト」に登録したい宛先にチェックを入れ「チェックしたものを配信停止リストに登録する」を選択し「実行」をクリックすることで「NGリスト」に登録されます。
■今後一切の弊社を通じたFAX配信が不要であるとの連絡を受けた場合
弊社にて配信停止処理をおこないますので、問い合わせフォームよりその旨を記載し、ご連絡ください。ご連絡の際は、該当の配信IDをご記入いただけますと幸いでございます。

以下の4つのチェックをお願い致します。
■チェック１．手持ちリスト入力項目の確認
手持ちリストは一行目に見出しをご入力いただく必要がございます。FAXリストとしての見出しの必須項目は、「会社名」、「FAX」となります。
※弊社リストフォーマットをご利用ください。

■チェック２．ファイル形式の確認
手持ちリストはCSVもしくはExcelのファイル形式が登録可能です。

■チェック3．FAX番号表記の確認
FAX番号は「半角数字 0～9」「半角ハイフン -」「半角カッコ ()」以外は受付できません。
※半角スペースが入力文字列の最後に含まれていたり、「全角ハイフン ‐」を半角ハイフンと誤って入力されたためにエラーが発生することがございますので、ご注意ください。

■チェック4．1ファイルあたりの容量の確認
1ファイル50MB以内までとなっております。
上記をチェックしてもアップロードできない場合はお問い合わせから手持ちリストデータを添付してサポートセンターまでお送りください。 その際には「お問い合わせ内容」に表示されたエラーメッセージをお伝えください。

はい。原則ご登録いただくリストは電子データにしていただくようお願いしております。
電子データ化されてないリスト（名刺や紙の名簿など）は、基本的にはご自身で電子データ化してからご利用いただくことになっております。電子データ作成についてのご相談は、別途弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
手持ちリストのフォーマットは会員画面上からダウンロードすることが可能となっております。

はい、検索リストのレンタルは無料でご利用いただけます。
配信費用は「配信件数×原稿枚数×配信単価」で算出できます。
※FAX配信サービスの料金体系はこちら
※レンタルではなく購入をご希望の場合は別途5pt/件でご購入いただけます。
また、業種・地域に加え、会社規模（売上、従業員数等）からも絞り込みできる詳細営業リストも@15円からご用意しておりますので、ぜひご検討ください。
※営業リストサービスの料金体系はこちら

手持ちリストのサンプルは、会員画面の手持ちリスト登録の画面よりフォーマットをダウンロードすることでご確認いただけます。

はい、可能です。
お客様のお手持ちのリストを弊社規定のフォーマットに併せて編集していただければご登録可能となっております。弊社規定のフォーマットは会員画面のリストタブ手持ちリスト登録の画面よりダウンロード可能です。

はい、可能です。
お手持ちのリストの場合はお客様御自身でリスト内の番号を削除いただければ問題ないかと思いますが、検索リストをレンタルでご利用される場合は以下3種類の削除方法がございます。
１．手持ちリストとの重複削除機能
検索リストを検索・抽出後、手持ちのリストに除外したいFAX番号をご登録の上、検索リストと手持ちのリストとの重複削除をしていただくことで除外が可能となります。

２．個別削除機能
検索リストを検索・抽出後、「上部メニュータブリスト → 検索リスト」にて該当リストをクリックいただくと会社名の一覧が表示されます。その会社名を確認いただき、右の「□チェック」をクリック、下部の「リストを削除する」を実行いただくと削除されます。

３．NGリスト機能
FAX配信をご予約いただく前に「上部メニュータブリスト → NGリスト」をクリックいただき、「+登録する」をクリック、個別登録もしくは一括登録で送りたくないFAX番号を登録いただければ、ご登録いただいている手持ちリストもしくは検索リストを編集せずとも配信予約時に停止登録していただいた該当FAX番号が自動削除されます。
※クレーム対策の管理に便利な機能です。元リストデータをいじることが不要となるため、手間の軽減に繋がります。

はい、配信が完了した後であればご自由に削除出来ます。
会員画面上の「リスト」タブから「検索リスト」もしくは「手持ちのリスト」と進み、該当リストをクリックし、「削除する」ボタンをクリックしてください。
※配信結果が確定するまではリストを削除することはできません。配信結果は配信完了後システム処理が終わりしだい反映されます。配信結果が反映されるまでお待ちください。
※予約手続き中やご予約後配信結果が反映される前に削除されますと正しくFAX配信が行われませんのでご注意ください。

はい、可能です。
お手持ちのデータを「手持ちリスト」にご登録いただき、抽出したリストと重複削除することでお手持ちのデータ以外のリストを作成することが可能です。

はい、ございます。
FAX番号には必ず「-（半角ハイフン）」をご入力いただく必要がございます。ハイフンの位置はFAX番号内であればどこに表記され手入れもかまいません。
例1：03-3535-0538　←OK
例2：0-335350538　←OK
例3：0335350538　←NG
例4：-0335350538　←NG

いいえ。手持ちのリストを登録する場合、「会社名」が必須項目となっております。
お手数ですが、FAX番号に加えて、「会社名」を項目として追加いただければと存じます。「会社名」データがない場合は、ダミーデータとして全角スペースや１２３などのデータを会社名としてご入力ください。

（株）（有）の短縮表記（ ㈱・㈲ ）や旧字体（髙・﨑）などといった機種依存文字は文字化けの原因となりますので対応しておりません。

検索リストには保存期間がございます。
抽出より1度もご利用のない場合は3か月後に検索リストが自動的に削除されます。また、ご利用があったリストも最終ご利用日から6ヵ月間ご利用がない場合には削除されますのでご注意ください。なお、編集作業はご利用には含まれませんので編集だけ行ったリストもご利用がない場合は3か月後に削除されます。

以下に手順にて手持ちリストの登録が行えます。
また、会員画面上にWebマニュアルもございますので、併せてご確認ください。（Webマニュアル
１．会員画面にログイン
↓
２．上部メニュータブ「リスト」をクリック
↓
３．左メニューの「手持ちのリスト」をクリック
↓
４．画面中央「手持ちリストをアップロードする」のボタンをクリック
↓
５．「手持ちリスト」画面から以下の内容を選択
①リストデータ：「ファイルを選ぶ」をクリックしてPCから対象のリストをアップロードする。
②リスト名：お好きな名前をご入力いただくか未入力の場合はそのファイル名が名前となります。
③FAX番号重複チェック：チェックすると登録する持ち込みリスト内で重複しているFAX番号は1件のみになります。
↓
６．このリストを登録
↓
７．完了
※登録後、「手持ちリスト」から確認できます。

結果をエクセルで編集していただき、元のデータと照会して編集することで配信成功/失敗だけのリストを作成することが可能です。また、以下の3種類のリストを自動生成しております。
■FAX配信不達先リスト：不達だった宛先をまとめたリストです。
■FAX配信ポイントバック分リスト：返還されたポイントでハガキDMで再アプローチするためのリストです。
■FAX番号なし分リスト：FAX番号はないが住所があるものをまとめたリストです。

原則リストの作成はお客様ご自身で作成していただくようお願いしております。
リスト作成に関してご不明点などございましたら、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。また、ご自身でリスト作成ができないなどの場合は弊社にて作業代行を有料にて承らせいただいておりますので、お気軽にご相談ください。
サポートセンター（平日9:00~18:00）TEL:03-3535-0536

●「020」「0570」から始まるFAX番号には配信できません。
●「050」「0120」から始まるFAX番号は状況により配信できない場合があります。

以下の点をご確認ください。
■原稿サイズがA4,B4,B5サイズの規定値ではない可能性がございます。恐れ入りますが、原稿のサイズをご確認ください。
※PowerPointで作成した原稿がA4サイズのPDF変換できない場合は、スライドのサイズ指定が「A4 210×297mm」となっている可能性がございます。その場合は、サイズ指定を「ユーザー設定」にして、幅210mm,高さ297mmと設定後PDFに変換してください。
また、Adobe IllustratorからPDFファイルを作成した場合、裁ち落としを残す設定にしたままですと「216mm × 303mm」と一回り大きいサイズになりますので、ご注意ください。

■原稿容量が50MBを超えている可能性がございます。
登録できる原稿ファイルの容量は50MBまでとなっております。50MB以上の原稿を登録される場合、原稿容量を小さくしてから原稿を登録してください。
※Adobe IllustratorからPDFファイルを作成した場合、保存時の設定で「illustratorの編集機能を保持」にチェックが入っていますと非常にファイル容量が大きくなりますので、こちらのチェックを外してからご登録ください。
上記をチェックしてもアップロードできない場合は、お問い合わせから該当の原稿を添付してサポートセンターまでお送りください。その際には「お問い合わせ内容」に表示されたエラーメッセージをお伝えいただけますと幸いです。

PDF形式、jpg形式、png形式のファイルに対応しています。

宛名印字をされる場合、原稿の上部2cmほど余白を確保していただけますようお願いいたします。
余白を確保していない場合、原稿と宛名印字が被ってしまいますのでご注意ください。宛名印字の出力状況を確認するためテスト配信を行うことをおすすめしております。
※手持ちリストの会社名や敬称など合計全角35文字（半角70文字）でご準備いただくと比較的崩れずに宛名印字が可能です。

■ノーマルモードでは画像が粗くなる
■ノーマルモードでは10pt以下の文字の大きさは擦れて見えにくい
■ノーマルモードでは横線が入ってしまう
※弊社では常にファインモードで配信をおこなっております。
なお、実際の画質を確認されたい方はテスト配信でご確認くださいませ。

A4,B4,B5サイズのPDFファイルが対応しております。
※原稿サイズは、原稿のサイズに基づき、登録時に自動で認識されます。jpg,png形式のファイルは登録時の原稿サイズを元にA4縦型になるように自動的に調整されて登録されます。横向きの画像やA4サイズより大きい画像は自動調整されますので、プレビュー画面にて必ずご確認いただきご登録いただきますようお願いいたします。

上部メニュータブ「マイページ」にて必要分ポイントの購入を行っていただいた後に「その他サービス」内「原稿制作サービス」または「FAX原稿添削サービス」を選択いただき、お申し込みて続きを行ってください。
※各サービスでご用意いただくものがございますので、内容をご確認くださいませ。

弊社指定のフォーマットをご利用いただくことで原稿内の特定の箇所に差し込み印字をする事が可能でございます。ご利用手順は以下の通りです。
1．「原稿」タブを選択し、「テンプレートをさがす」をクリックし、「FAX」の項目を選択します。
2.テンプレート内より「本文中差し込みフォーマット１または２」をダウンロードします。
３．ダウンロードしたファイルを使い原稿を作成します。
４．「３．」で作成した原稿をFAX原稿登録の画面からアップロードします。
5．FAX配信予約の際、本文中差し込みの項目を選択した原稿フォーマットに合わせて選択し、差し込み印字の内容を設定し、予約をします。
※レンタルリストをご利用の場合は差込できる項目は、[会社名][TEL][FAX][住所]でございます。

いいえ。カラーで作成された原稿もご登録いただけます。ただし、配信はモノクロとなりますのであらかじめご了承ください。
なお、カラーやグレースケール、写真を使用した箇所は実際のFAXでは黒く潰れやすくなります。 読み取りづらくなる他、インクを多用したとしてクレームになる可能性や、配信エラーの原因になる場合もございますので、原稿はなるべく白黒はっきりした形でご用意いただけますと幸いです。

はい。利用可能でございます。
ただし、手書きの原稿をスキャンする等で、PDF、もしくはjpg、png形式に変換していただく必要がございます。
なお、スマートフォンやタブレットをご利用の場合は、手書きの原稿を付属のカメラで撮影した写真（jpg、png形式のもの）で登録することも可能でございます。

はい。ございます。
「原稿」タブを選択し、「テンプレートを探す」よりテンプレートをご確認・ダウンロードしていただけます。

大きく3種類のサービスがございます。
１．原稿雛型（原稿テンプレート）無料ダウンロード
ジャンル別にご用意しております。無料会員登録後に会員画面上からダウンロード頂けます。 （上部メニュータブ「原稿」 → テンプレート）

２．原稿添削（原稿アドバイス）サービス
大手コンサルティング会社である船井総合研究所のチーフコンサルタントがお客様の原稿添削を行います。 （上部メニュータブ「その他サービス」 → FAX原稿添削サービス）

３．原稿制作サービス
デザイナーがお客様の原稿をデザインします。 （上部メニュータブ「その他サービス」 → 原稿制作サービス）

いいえ、モノクロで出力されます。

以下に手順にて手持ちリストの登録が行えます。
また、会員画面上にWebマニュアルもございますので、併せてご確認ください。（Webマニュアル
１．会員画面にログイン
↓
２．上部メニュータブ「リスト」をクリック
↓
２．上部メニュータブ「原稿」をクリック
↓
３．画面中央の「原稿をアップロードする」をクリック
↓
4．「FAX配信用」タブを選択
①FAX原稿：「ファイルを選択」をクリックしてPCから対象のファイルを読み込み。
②原稿名：お好きな名前を入力する場合はその名称を入力してください。ファイル名を名称にする場合は、未入力にしてください。
↓
5．確認
↓
6．完了
※登録後、左メニュー一覧「原稿」ら確認できます。

「原稿」タブを選択するとご登録いただいた原稿が表示されます。詳細を確認したい場合は、原稿が表示されている枠をクリックすると詳細を確認していただけます。

「配信開始希望日時」で設定したお時間の５分前まででございましたら会員画面よりキャンセル手続きが可能でございます。
ただし、即時配信（最短の5分後）の場合は誠に恐れ入りますが、キャンセルできかねます。 会員画面よりキャンセル手続きができない場合などは、配信開始時刻の10分前までであれば弊社営業時間内（平日9:00～18:00）にお電話(03-3535-0536)いただければキャンセル対応可能でございます。

FAXDMの配信予約は下記の手順にて行ってください。
また、会員画面上にWebマニュアルもございますので、併せてご確認ください。（Webマニュアル
※ご予約前にFAX配信に必要なポイントをご購入ください。

１．会員画面にログイン
↓
２．上部メニュータブ「予約」をクリック
↓
３．STEP1「宛先を選ぶ」にて宛先を選択する
※登録済みの対象のFAXリストを選択します。
↓
３．STEP2「原稿を選ぶ」にて原稿を選択する
※登録済みの対象のFAX原稿を選択します。
↓
4．STEP3「日時を決める」にて配信する日時を指定する
・宛名印字：原稿上部に印字するかしないかを選択頂けます。宛名印字を行う場合、敬称の設定が可能です。
・本文中差し込み：利用する場合は、指定のフォーマットをご利用ください。
↓
5．予約内容の確認
↓
6．確定後、完了

はい、最短5分後以降での配信開始日時の指定が可能です。
※他の会員様のご予約や回線の状況によっては、配信開始が遅れることがございますこと、予めご了承くださいませ。

はい。可能です。
弊社側でリトライなしで配信されるように設定させていただきます。
ご希望の場合は、事前に弊社サポートセンターまで、ご連絡ください。
システム設定が必要となりますのでお時間に余裕を持ってご連絡いただけますと幸いでございます。
・NetRealサポートセンター 03-3535-0536（平日9時〜18時）

状況ステータスは以下の３つです。
１．予約中
２．配信結果待ち（配信が終わっても結果がアップロードされるまで表示されます）
３．完了
※配信をキャンセルされた場合は『キャンセル』というステータスが表示されます。

恐れ入りますが、配信を開始してしまったものにつきましては、停止（キャンセル）することはシステムの都合上出来かねます。何卒ご了承くださいませ。

1つのリストに対して1つの原稿でのご予約となりますので、3回配信予約をおこなっていただくか、リストを1つにまとめて（結合して）いただけますようお願い申し上げます。

お使いのブラウザはインターネットエクスプローラー（IE）の場合ですと、会員画面が崩れる場合がございます。NetReal+では、Microsoft社からインターネットエクスプローラー（IE）サービス終了の方針が発表されている事から、 インターネットエクスプローラー（IE）でのご利用を非推奨とさせていただております。
インターネットエクスプローラー（IE）でのご利用は可能でございますが、閲覧・動作に支障が生じる可能性がございますので、 インターネットエクスプローラー（IE）の後継ブラウザであるMicrosoftEdgeや Google社製インターネットブラウザ 「Google Chrome」（最新版）ブラウザへの切り替えをお願いいたします。

エラー内容は下記のとおりです。
①話中：通話中のため、送信できない場合です。

②応答なし：FAXはトーン信号を送受信して通信しますが、そのトーンが検出できなかった番号となります。 紙切れ・留守電などの可能性が考えられます。

③有効なFAXトーンを検知できない：トーン信号は受信したものの、有効なトーン信号ではなかった場合です。 番号にはつながるが、紙切れ・留守電などの可能性で送信出来ない場合です。

④電話回線エラー：宛先の回線やFAX機の不調により表示されます。

⑤音声の可能性またはその他のエラー：電話機と共用または電話機の可能性があります。

⑥FAX機でない可能性あり：こちらも電話機と共用または電話機の可能性があります。

⑦現在使用されていない番号の可能性あり：現在は移転や廃業などで使われていない番号の可能性がございます。

⑧サービス外の宛先または受信拒否：IP電話や一部の有料ダイヤルなどのサービス外の宛先の可能性、または、受信拒否をされている宛先でございます。

⑨配信停止登録されている番号：クレームリストに登録されており、配信できない宛先です。

⑩その他のエラー：上記以外のエラーが発生した場合に表示されます。
※①～⑤、⑩については再配信を行うと到達する可能性があります。

はい、可能です。
配信完了後、システム処理が終わりしだい会員画面上の「結果」より確認が可能となっております。
また、「結果を見る」ボタンをクリックしていただくと、配信の結果の詳細が確認可能となっております。
「結果をダウンロード」ボタンをクリックいただくことで、結果をダウンロードすることができます。

MacOSにのみ搭載されているフォントや有料で販売されているフォントなど、特殊なフォントを使用されますと、文字化けや表記ズレが発生することがございます。 フォントを埋め込む設定にてPDFに変換してください。フォントの埋め込み状況は以下の手順で確認出来ます。
１．PDFファイルを開きます。
２．メニュー内の「ファイル」から「プロパティ」を開きます。
３．文書のプロパティが開くので「フォント」タブに移動します。 特殊なフォントが全て「埋め込みサブセット」になっていることを確認してください。

うまくいかない場合は、「MS Pゴシック」等、MicrosoftOSにも標準搭載されているフォントをご利用いただくと安全です。

対法人へのFAX配信であれば、法的な問題はございませんので、ご安心ください。
なお、個人宅へFAXを配信される場合はパーミッション（受信許可）を取っていることが前提となりますのでお気を付けください。

大きく3種類の対策がございます。
1．一度クレームがあったFAXには配信しない
最も深刻なクレームとなるのは、一度配信停止の依頼をいただいたのにまた同じ宛先にFAXを送信してしまった場合です。
その対策として、当サービスでは会員画面上に「NGリスト」をご用意しております。「NGリスト」を利用することで、配信を停止したいFAX番号を登録することで、配信リスト内に該当のFAX番号が含まれていた場合、配信予約時に自動的にそのFAX番号を削除してから配信できます。

2．原稿フッターにDM不要の返信欄を設ける
原稿に「□FAX案内を停止」というチェック欄を記載した原稿にすることをお勧めいたします。 そうするとほとんどのクレームは電話ではなく、FAXにて「□FAX案内を停止」にチェックが入った状態で返信がございますので、返信元のFAX番号を上記「1.」のNGリストに登録してください。次回より登録した番号へのFAX配信が停止されます。

3．リストの入手経路を明確にする
「もうFAXを送らないでください」というクレームの次に多いクレームが「どこからうちの情報を知ったのか？」という内容になります。当社から提供させていただいているデータ（レンタルリスト）でしたら「Web上や電話帳等、公開されている情報から御社の情報を拝見しお送りいたしました」とご対応いただければ問題ございませんが、お客様にご用意いただいたお持ち込みリストの場合にはそのリストの入手経路をご確認いただき、先方に納得いただけるようなご説明が出来るようにすることが重要です。

FAXDMは先方のトナーを消費するため数万～数十万件に1,2件ほどの割合でハードクレームが発生することがございます。 （特に個人の方に送信されてしまった場合に多い傾向です）
ハードクレームを避けるための対策は
①個人の方には配信しない ＝従業員数10名以上のみの法人に限定する
②深夜の時間帯には配信しない ＝TEL/FAX兼用の場合にクレームになりやすいため
③鮮度の高いリストを利用する ＝移転や廃業でFAX番号が変更されたデータは利用しない
をおこなうことでリスクを軽減できます。
しかしながら、大量のFAX配信を行うと送信件数次第ではハードクレームは少なからず発生いたします。
もし弊社の提供リストを使用してハードクレームが発生した際には、弊社で出来る限りクレームの対応をいたしますので、お気軽にご相談ください。

いくつかの原因が考えられます。
・送信OK信号の出力が上手くいかず、リトライ送信が発生している場合FAXはトーン信号を送受信して通信しますが、古いFAX機やFAX共用型の電話機等には、「受信成功」のトーンが上手く送信されないものや送信しないものもございます。
その場合、弊社システムでは「送信失敗」と判断し、最大3回のリトライ送信をおこないます。 先方でFAXの排出自体は成功している場合、最大4枚のFAXが届く可能性がございます。

・メモリ容量のオーバーフローによる排出
FAXはモノクロのドット解析にて配信されますので、写真やカラーがある場合、該当の箇所はグレートーンとして処理されます。グレートーンは黒と比較して容量が大きくなりますので、グレートーンの面積が大きいほどドットの量が多くなり、送信容量が大きくなります。 その結果、メモリ容量の小さな受信機などでは送信容量がオーバーフローし、同じFAXが何枚も排出されることがございます。 対策として、原稿内に使われている写真・カラー、装飾などを抑えて原稿を作成していただき、原稿容量を小さくされることをおすすめいたします。

以下の理由が考えられます。
①NGリストに登録をする前にFAX配信予約をおこなっていた
停止したいFAX番号をNGリストに登録した以降に予約された配信から適用されます。 停止登録をする前に予約した分には適用されませんのでご注意ください。 （適用される場合、一度予約をキャンセルし、再度同様の内容でご予約ください）

②宛先の企業がFAX番号を複数持っている
NGリスト登録をした番号以外のFAX番号がリスト内に含まれている可能性がございます。

③宛先の企業のFAXが転送設定されている
転送先のFAX番号を停止登録しても元々のFAX番号を停止登録しないとFAXが届きます。

④NGリスト登録時にFAX番号を間違えている
登録時に入力ミスや間違った番号で登録している場合もございますので、登録内容を再度ご確認いただくようお願いいたします。

次回から届かないようにするためにはいくつかの対策がございます。
１．「NGリスト」に次回以降送りたくないFAX番号を登録する。
２．リストから削除する。
３．リストを作り直す

「2.」,「3.」は手間がかかりますので、「1.」が最も簡単な対策かと存じます。是非ご活用ください。

いいえ、クレーム対策をしてもFAXDMではクレームは発生する可能性がございます。しかし、クレームには３段階あり、最終段階のハードクレームの発生は抑えることができます。
【1段階】FAXによるFAX停止依頼（クレームではありません）
ほとんどの場合、原稿フッターに「□今後FAX案内不要」の返信欄を設けることで、そこにチェックを入れて停止依頼の返信があります。停止依頼のあった宛先に次回以降FAXを送らないようにすることでこちらは２回目以降のFAXでは返信がなくなります。

【2段階】電話による軽微なクレーム（停止依頼）
FAXDM原稿内に記載した連絡先の電話番号に「FAXを止めてもらえますか？」という電話が掛かってきます。 「申し訳ございません。今後FAX配信を停止させていただきますので、FAX番号をお聞かせいただけませんでしょうか？」とお願いし、該当のFAX番号に次回以降FAXを送らないようにすることでこちらも２回目以降のFAXでは同様のお電話はなくなります。
※１段階、２段階の対応にはNGリストの活用が有効です。NGリストに次回以降配信をしないFAX番号をご登録いただくことで次回以降の配信では該当番号にFAXが送られないように設定されます。

【3段階】電話によるハードクレーム
リストの精度によりますが、稀にFAX番号が移転や廃業などで個人宅や個人事業主に変更になっていた場合など、リストに個人が含まれる場合には大きなハードクレームが発生してしまう可能性があります。 ハードクレームがあった際にはひたすら謝罪と今後配信しない旨をお伝えするしかございません。 もし当社が提供するFAXDM用のレンタルリストを使いハードクレームにお困りの場合には、当社がクレーム対応を無料で代行いたします。
また、基本的なクレーム対策を施すことでハードクレームを軽減できます。 「FAXDMのクレーム対策はどのようなことをすれば良いですか。」をご参照いただければ幸いです。
なお、その他のプッシュ型営業でも以下のようにクレームは必ず発生いたします。
・訪問営業（飛び込み）では門前払い（営業お断り！）
・電話営業でも受付の段階で営業電話お断り（ガチャギリ！）
・法的に問題のない法人営業のメール配信でスパム業者扱いでサーバー停止
・ハガキや封書によるDMではリストの入手元に対するクレーム（どこから知ったのか？）
そのため、クレームを一切受けたくない場合にはプル型広告のSEOやPPC広告などの手法をお勧めいたします。
プッシュ型営業手法はSEOやPPC広告にはないメリットがございますので、正しく対策をすることで、クレームを恐れずにFAXDMをご利用いただければ幸いです。

配信停止をしていない宛先が「配信停止された番号」になっている場合、以下の理由が考えられます。
①宛先の企業が弊社に対して一切のFAX配信の停止を要望している場合
この場合は弊社システムを介した一切のFAXが届かないように設定されておりますので、こちらの宛先へFAXを配信することはできません。何卒ご了承ください。

②配信予約時に「他会員が登録したNGリストに対して」の項目で「配信しない」を選択した場合
この場合は他の会員様が宛先のFAX番号をクレーム番号として登録している可能性が考えられます。
他の会員が登録したNGリストの宛先にFAXを送りたい場合は、「他会員が登録したNGリストに対して」の欄を「配信する」に設定してください。FAXが届く可能性がございますのでお試しください。

平均的に0.1～0.3％です。
＊商材、ターゲット、タイミングなどにより大きく左右されることがあります。

FAXDMの反応率は
■商材の魅力（市場が大きいか？他社優位性があるか？）
■商材を送るターゲット（選定は間違っていないか？）
■原稿の魅力（キャッチ・オファー・デザインが良いか？）
■ターゲットリストの精度（精度の高いリストを使っているか？）
■タイミング（読まれやすい時間帯に送信しているか？）

の５つに依存しますが、 重要度は

■約40％はリスト（商材にマッチしたターゲットのリスト）
■約30％はオファー（特典、メリットの提案）
■約30％はクリエイティブ（原稿の見せ方）
このパーセンテージは海外ダイレクトマーケティング書籍等々や当社の実績からも明らかです。 要するにFAXリストが40％・FAX原稿が60％の重要度です。
そのため、原稿を如何に工夫するかが特に重要となります。すぐに原稿をより良くされたい方は原稿サービスをご利用ください。

商材、オファー、ターゲット（配信先の業種・職種）により異なります。
例えば、FAXDMが売れる時期が決まっている場合にはその時期に送る必要がございますし、セミナー集客の場合にはセミナー開催から2週間前、1週間前、3日前というように段階を踏んで同じリストに配信した方が良い結果に繋がります。
また、業種という観点では「不動産会社に配信する場合は定休日の多い水曜日は避ける」職種という観点では「営業職向けの商材は月曜日朝は営業会議が多いからその前に」といった、配信先のターゲットの状況を仮説を立て、FAXDMのタイミングを見計らうことが大切です。
原則は、業務のコア時間帯を避けつつ、社内（オフィスや店舗）に居やすいタイミング（ブレイクタイム）の方が反響を獲りやすい傾向があります。
ただし、良いタイミングの条件はPDCAをおこなうことで判ってくるものですので、繰り返し工夫を凝らしてください。

■FAXDMの商品が安い（数千円～数万円）
※この価格なら注文しても良いかなというレベルです

■FAXDM配信先は既に購入履歴がある（アップセル、クロスセル）
※以前に購入しているから安心、ニーズがあれば買って貰えます

■FAXDMする商材は他社商材よりも安い（市場優位性がある）
※圧倒的に安い（コストパフォーマンスが良い）場合には買って貰える可能性はあります。これらの３つの特徴があるFAXDMの場合には大手パソコンメーカーやオフィス用品販売会社がFAXDMで大成功しているように直接注文を受けるような返信欄を設けてFAXDMを実施することは反応率（注文）を獲得できる可能性が高いです。
しかし、基本的には直接売り込む内容ではなく、資料請求やサンプル請求、セミナー来場を促す内容の原稿にすることで反応率が向上します。
理由は新規営業のFAXDMは、原則A4用紙1枚のみを送信します。 白黒のFAX 1枚が届いて直接商品を購入させるためには上記のような条件が揃っている必要があります。
知らない会社からFAXDMが送られてきて、相手も警戒しています。そのため、新規開拓のためのFAXDMは、
「○○の無料小冊子があります」
「○○の無料サンプルがあります」
「○○の無料セミナーがあります」
というような相手側のリスクがない提案（オファー）をするのが好ましいです。「改」 その後、資料請求やサンプル請求、セミナー来場者してくれた見込顧客にセールスしていきます。興味を持って頂いている状況において営業効率は飛躍的に向上します。

手持ちリストに重複したFAX番号が含まれている場合は、削除されずそのまま配信されます。重複して配信したくない場合は、手持ちリスト登録時に「 FAX番号が重複する場合、重複分は除去する」にチェックを入れてご登録いただければと存じます。重複した宛先が１つだけに編集されて登録されます。

規定のFAX配信の上限数に達した場合は、超過分のポイントは固定7pt/件で消化されます。

FAX受信代行サービスをご用意しておりますので、「その他のサービス」内「FAX受信代行サービス」よりお申し込みください。

はい。電話営業代行サービスは基本料金 (20,000pt)をいただいております。なので、費用としましては、基本料金 (20,000pt)＋宛先件数✕コール単価として算出となります。
※2回目以降、同じコール台本を使用される場合は、基本料金はかかりません。

コールプランにより異なります。
■ 1コールプラン：1件あたり150pt消化
■ 2コールプラン：1件あたり200pt消化
■ 3コールプラン：1件あたり250pt消化
※別途基本料金20,000ptを頂戴します。
※通話代も含まれています。

成果報酬制の料金体系はご用意がございません。
弊社の料金体系は電話をかけることに対していただくもので、コール数（再コール回数）により決まっております。

電話営業の予約は下記の手順にて行ってください。
また、会員画面上にWebマニュアルもございますので、併せてご確認ください。（Webマニュアル
※ご予約前にサービスご利用に必要なポイントをご購入ください。
１．会員画面にログイン
↓
２．上部メニュータブ「予約」をクリック
↓
３．STEP1「宛先を選ぶ」にて宛先を選択する
※登録済みのリストを選択します。
↓
４．STEP2「原稿を選ぶ」からコールスクリプトを選択する
※作成・登録済みのコール台本を選択します。
↓
5．STEP3「日時を決める」から日時の詳細設定する
・コール開始希望日：コール発信業務を開始する日を指定します。
・コールする時間帯：コール発信業務を行う時間帯を指定します。
・コールを避ける曜日：コール発信業務を避ける曜日を指定します。
・不在時の最大コール回数：不在時に何回までコールをするかを選択します。
・ コールオプション：反応獲得時の通話録音データ提供のオプションを希望するか選択します。
・その他ご要望：何かご要望や注意点があれば、記入頂けます。
↓
5．この内容で確認
↓
6．予約確定・完了
※資料請求やアポイントが取れましたら、即時メールにて登録メールアドレス宛てに内容が通知されます。
※資料請求があった際にはなるべく早めにご対応をお願致します。
※アポイントが取れましたら、その日時に訪問してください。
また、都合が悪くなった場合にはお客様ご自身でアポイント先に連絡を入れ日程調整を必ず行ってください。

フリーダイヤル（0120番）には架電出来かねます。
また、フリーダイヤルが登録されていても1件分とカウントし、その分の費用を頂戴させていただきます。何卒ご了承ください。

■1コール：初回コールのみで、不通・担当者不在でもコール終了となります。
■2コール：初回コール時、不通・担当者不在の場合は担当者名を聞き、再度コールを行います。
■3コール：初回コール時、不通・担当者不在の場合は担当者名を聞き、再度コールを行います。更に担当者不在の場合にはもう一度再コール（再々コール）を行います。

コール件数は下記より承ります。
■1コールプラン　200件から
■2コールプラン　100件から
■3コールプラン　100件から

弊社のサービスは、お客様で作成された台本を元にオペレーターが代行してコールを行うものとなっております。アポイント不可の日時を事前にご連絡いただくことでアポイント不可日を除いてアポイントを獲得することやgoogleカレンダーを共有してスケジュールの空いている日時にアポイントを獲得するなどの対応が可能でございます。
ただし、アポイント日時の変更やお客様のご都合によるアポイントキャンセルなどはお客様ご自身で対応いただいております。不明点などございましたらサポートまでお問い合わせください。

会員画面にログインいただき、上部メニュータブ「結果」の画面からご確認頂けます。なお、コール状況が反映されるのは、コール日の翌営業日に順次更新していきます。
また、コール終了後、結果ファイルをCSVダウンロードすることも可能です。
※反応獲得（資料請求・アポイント獲得・折り返し連絡希望）の場合はメールにて通知されます。
【用語説明】
■コール日時：コールを行った日時
■コール担当：コールを行った担当者
■反応状況：担当者不在or電話にでない、資料請求、アポイント獲得、折り返し連絡連絡のいずれか
■確認：コール内容の詳細、先方の担当者や連絡先がが表示されます。
※後ほど、直接貴方がお電話する際に「弊社の●●（コールスタッフ名）がお電話させて頂いた○○（コール内容）の件についてですが…」とお電話される際に便利です。

はい、コール終了後に結果をCSV形式でダウンロードすることが可能です。
また、完了後のレポートという形式の報告ではなく、更にご安心いただけるよう、コール結果はコール実施の翌営業日に会員画面でご確認いただけます。
※会員画面へログイン後、上部メニュータブ「結果」の画面にてご確認いただけます。更に、以下3点のいずれかの反応を獲得した際には、登録メールアドレス宛てに自動的にメールが送信されますので、すぐにアクションを取っていただけます。
１．折り返し連絡の希望
２．資料請求の獲得（FAX/メール/郵送）
３．訪問アポイントの獲得

はい、対応可能です。
会員画面から電話営業のご予約をいただく際、「その他ご要望」にてスケジュール共有を希望の旨ご記載ください。
※会員登録いただいております、メールアドレス宛に別途設定手順をご案内いたします。
※メールに記載されている手順にてカレンダーを設定してください。
※お客様側で先方とアポイント日時の変更があった際にも情報共有が可能です。
※当サービスからも資料請求やアポイント獲得時には自動的にメールが送信されますので、併せてご確認ください。

いいえ。当社指定の発信専用番号となります。
回線は050番号のみとなります。ご要望等ある場合は、予約前にご連絡の上、ご相談下さい。

はい。対応可能です。
「生命保険営業職員」の有資格者が料金の範囲内で対応いたします。

コール開始後、翌営業⽇よりメールにて連絡、及び、会員画⾯の結果からご確認できます。

はい、一部対応可能でございます。
ご要望等がある場合は、ご予約をする前にご連絡の上、ご相談ください。

資料請求、アポイントの獲得、FAXやDMのフォローコールの対応が可能です。

コールリストをお持ち込みいただければ可能です。

電話営業予約時の補足欄に「20代希望」「40代希望」や「男性希望」「女性希望」などの範囲でしたら、なるべくご要望にお応えするよう人員配備して対応いたします。
※案件状況によりますのでご希望にお応えできる保証は出来かねます。

一切掛かりません。
コール単価に含まれております。

はい、可能です。

はい、可能です。

いいえ、アポイントが獲得できた際にはメールでご報告しております。
なお、会員画面上でもコール結果が確認できます。

一日あたりのアポイント件数やコール件数をご指定いただければ、その範囲で対応可能です。
電話営業予約の際、STEP3「日時を決める」の「その他のご要望」欄に1日のコール件数・アポイント獲得上限をご記載ください。
ご予約後にご指定いただく場合には、会員画面上の問い合わせフォームからその旨ご連絡ください。
※内容によってはご希望に沿いかねる可能性もございます。あらかじめご了承ください。

コール予約ができない原因はいくつか考えられます。
■コール台本が登録されていない
予約の前に上部メニュータブ「原稿」からコール台本の登録をお願いいたします。

■宛先（コールリスト）が登録されていない
上部メニュータブ「宛先」より、リストの登録を事前にお願いいたします。
※リストが最低コール件数以下の場合ですと、最低件数分のご料金となりますこと、予めご了承ください。

■必要ポイントが足りていない
予約に必要なポイントが足りていない可能性がございます。消化ポイントをご確認いただき、事前にポイントのお申し込み手続きをお願い致します。

平均的な反応率は、アポイント獲得ベースで３～５％、資料請求ベースで５～１０％程度です。
※商材、営業の切り口、ターゲット、リストの精度、タイミングなどにより大きく左右されます。

何の商材をどのような切り口でコールするか次第です。
最も効果的な手法は「営業の電話ではない印象にすること」です。そのため、「代理店募集」という切り口ですと高い反響率を期待できます。
また、期間限定の無料オファーを入れることです。例えば「今なら○月キャンペーンにつき、広告料が無料なんですがご興味はございますか？」というようなイメージです。
そうすることで、反応率は格段に上がってきますが、テストマーケティングとしてまずは100件以上のコールをお勧めしております。

営業開拓のコール時のアポイント率は平均2～3％です。
資料請求中心の内容ですと5～10％となる場合もあります。事前に資料請求を獲得した先に対してコールを行うと更に高まる場合もございます。
なお、アポイント率はリストとスクリプトの精度次第となりますので、目安としてご理解いただければ幸いです。

いいえ、アポイント獲得や資料請求を反応率としております。

コール台本は指定のフォーマットがございます。お客様ご自身で編集してください。
■フロントトーク（一番最初に話すトーク）
↓
■受付で～用件を聞かれた場合のトーク、担当者不在時のトーク
↓
■担当者が出た場合のトーク
↓
■興味がない場合のトーク、興味がある場合のトーク
↓
■興味がない場合は再提案、興味がある場合はアポ獲得や資料送付提案
上記の流れとなりますが、FAXDM配信後のトーク、DM送付後のトーク、法人向けのトーク、個人向けのトークなど複数の組み合わせが可能です。

コール開始前であれば、コール台本の内容を随時変更できます。その場合、変更箇所と変更後の内容をお問い合せフォームより弊社までお送りください。コール台本の差し替えを行わせていただきます。
※修正内容が大規模になりますとコールスタッフへの再教育が必要になる場合もあり、コール開始時期が順延する可能性もございます。
また、コール開始後にもスクリプト内容を変更することは可能ですが、案件管理上の観点からコール最中の内容変更は出来かねますので、内容変更はコール時間外の対応となります。
（9～18時のコールの場合、10時にスクリプト内容変更の旨をご連絡いただいても対応は18時以降になります）

申し訳ございません。
現時点では新規顧客開拓向けのフォーマットとなっておりアンケート形式にはなっておりません。少ない項目や条件分岐がないアンケートでしたら対応は可能かと存じます。
ご要望に応じては対応が可能な場合がありますので詳しくはお問い合わせください。

コール台本からスクリプトを作成いただく際に「予備知識」を登録することが可能です。商品やサービスについて訊かれた場合は、コールスタッフが予備知識を元にお答えさせていただきます。

お手数ですが、お客様が現在お持ちのコール台本を会員画面のコール台本のテンプレートを用いて登録していただけますようお願いいたします。

コールに必要な資料がございましたら、コール台本の登録画面より資料の添付が可能でございます。コールスタッフと共有させていただきます。

【手順】
１．会員ログイン
↓
２．上部メニュータブの「原稿」をクリック
↓
３．画面中央の「電話代行用」タブをクリック
↓
４．画面内の「コール台本テンプレート」にてコール台本をダウンロードし、コールスタッフが読み上げるトーク台本（スクリプト）を編集、予備知識を登録します。
・コール条件を入力
・トーク台本を入力 （シートが2種類に分かれておりますので、どちらかお選びいただき、ご入力ください。）
・予備知識を入力 （コール時に相手に質問された内容を事前に予測し、Q&Aを作成することで、より精度の高いコールが可能となります。※最大30項目まで登録できます。）
↓
5.コール台本の作成完了後、上部メニュータブ「原稿」の「原稿をアップロードする」→「電話代行用」へコール台本のアップロードをしてください。
・「コール目的」、「事前の連絡」の内容をご確認いただき、チェックを入れてください。

担当者名が無い場合は入力不要です。

はい、コール台本に記載いただいた内容をコールいたします。

原則としてお客様に作成していただくことになっております。
コール台本に関してのご相談等がございましたらお気軽にご相談ください。

会員画面より指定のコール台本のテンプレートをダウンロード、作成いただき登録いただく流れとなっております。

弊社テンプレートを元にコール台本を作成いただく流れとなっております。
会員画面ログイン→上部メニュータブ「原稿」→「原稿をアップロードする」→「電話代行用」にて、原稿テンプレートをご用意しております。

はい、ございます。
電話番号には必ず「-（半角ハイフン）」をご入力いただく必要がございます。ハイフンの位置はFAX番号内であればどこに表記され手入れもかまいません。
例1：03-3535-0538　←OK
例2：0-335350538　←OK
例3：0335350538　←NG
例4：-0335350538　←NG

弊社にてご用意しているコールリストは、以下の2種類がございます。
■営業リスト
業種・地域から絞り込みしてリストを抽出後にご利用頂けるリストです。レンタル（会社名まで事前閲覧可）する場合は無料でご利用いただけます。
※データ購入（ダウンロード）の場合は＠5ptとなります。

■詳細営業リスト
業種・地域の他に企業規模（設立年・資本金・従業員数・決算月・売上額・上場区分・本支店区分）からデータを絞り込み、リストを購入・ダウンロード後にご利用いただけるリストです。営業リストデータとは異なるデータベースから構築されており、ご購入のみのリストデータになります。
※＠15円(pt)～ご購入いただけます。
※ご購入いただくリストの種類によって単価が変化致します。
※「代表者名」等の項目を＠10円(pt)で付加することができます。
※ご購入いただいたデータはそのままでは各サービス用のリストとしてはご利用いただけませんので、弊社規定の形に編集後ご利用いただければと存じます。
※購入費用や納品項目については料金体系をご確認ください。

はい、ご用意しております。
営業リストサービスの詳細営業リスト（有料）にて対応可能でございます。

弊社ではコンプライアンス上、個人名簿データの取り扱いは行っておりません。法人名簿データのみの取り扱いとなります。
ただし、詳細営業リストにて公開されている「代表者名」をオプション項目として提供可能です。そのため、個人宅のコールリストは持ち込みしていただくことが前提となります。

以下のチェックをお願い致します。
チェック１．持ち込みリスト項目の確認「
見出しに「会社名」「個人名」「TEL」「FAX」「携帯電話番号」「E-MAIL」「郵便番号」「住所」を入力してください。
【注意事項】
1.「会社名」、「TEL」が必須項目となります。
2.「個人名」「FAX」「携帯電話番号」「E-MAIL」「郵便番号」「住所」の見出しは無しでも問題ありません。ただし、トークスクリプトで設定した資料送付方法によっては対応する項目が必要になります。
・FAXで送付する　→　FAX
・郵送で送付する　→　郵便番号、住所
・Eメールで送付する　→　E-MAIL
3.見出しの項目は順不同です。行を詰めていただいて構いません。
4.電話番号，FAX番号，郵便番号はハイフン付きの形で入力してください。なお、これらの項目は「半角数字（0～9）」と「半角ハイフン（-）」のみ入力出来ます。
5.「㈱」等の機種依存文字はアップロードした段階で文字化けしてしまいます。「(株)」に置き換えるなどしてからご登録ください。

チェック２．ファイル形式(拡張子）の確認 持ち込みリストは拡張子が「.csv（CSVデータ）」「.xls（Excelデータ）」「.xlsx（Excelデータ）」のファイル形式で受付可能です。
上記をチェックしてもアップロードできない場合はお問い合わせから持ち込みリストデータを添付してサポートセンターまでお送りください。 その際には「お問い合わせ内容」に表示されたエラーメッセージをお伝えください。

以下に手順にて手持ちリストの登録が行えます。
また、会員画面上にWebマニュアルもございますので、併せてご確認ください。（Webマニュアル
１．会員画面にログイン
↓
２．上部メニュータブ「リスト」をクリック
↓
３．左メニューの「手持ちのリスト」をクリック
↓
４．画面中央「手持ちリストをアップロードする」のボタンをクリック
↓
５．「手持ちリスト」画面から以下の内容を選択
①リストデータ：「ファイルを選ぶ」をクリックしてPCから対象のリストをアップロードする。
②リスト名：お好きな名前をご入力いただくか未入力の場合はそのファイル名が名前となります。
③FAX番号重複チェック：チェックすると登録する持ち込みリスト内で重複しているFAX番号は1件のみになります。
↓
６．このリストを登録
↓
７．完了
※登録後、「手持ちリスト」から確認できます。

リストは、お持ち込みリストもしくはNetReal+の営業リストをご活用いただき、基本的にはご自身で作成していただく必要がございます。
ご自身でリストを作成される際にご不明な点などございましたら、弊社サポートセンターに一度ご相談・お問い合わせください。

弊社でご用意しております営業リストをレンタルまたはご購入いただきご利用いただくことが可能です。
詳しくは「営業リストサービス」をご確認ください。

電子データ化されてないリスト（名刺や紙の名簿など）は、基本的にはご自身で電子データ化してからご利用いただくことになっております。
電子データ作成についてのご相談は、別途弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

はい、可能です。

定形サイズであれば、95pt / 通～、A4サイズであれば、105pt / 通～となっております。詳しくは料金体系ページをご確認くださいませ。

いいえ、封筒分のお値引きはございません。何卒ご了承くださいませ。

A4を3つ折りにする場合は+3pt/点、A3を2つ折りにする場合は+2pt/点がかかります。

いいえ、料金に含まれておりますので不要です。

いいえ、掛かりません。 発送費用（＝単価×発送件数）のみとなります。（単価は料金体系をご参照ください）
ただし、印刷物をお持ち込みいただく際の送料と不着DMの返品送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

必要となります。1点追加するごとに+2pt/通となっております。

お申し込み日から最短5営業日後の発送開始となります。
また、発送物を弊社発送センターにお送りいただいてから最短3営業日後の発送開始となりますので、発送物の到着が遅くなりますとその分発送開始日が順延します。あらかじめご了承ください。短納期の場合はご相談ください。

はい、可能です。
封入DM発送ご予約の際に、ステップ3「日時を決める」の「持ち込み封筒を使用」にチェックを入れてください。
また、封入する印刷物を発送センターにお送りいただく際に、ご指定の封筒も一緒にお送りいただければ、その封筒にて封入、封緘、発送作業を行います。
なお、当サービスは宛名印刷～発送までを一貫した体制で組みご提供している関係上、封筒をお持ち込みいただいても封筒代分を割り引きすることはできかねます。 あらかじめご了承ください。
※封筒や封入物は、DM発送件数に対して10%ほど多めにご送付ください。 （封入作業に際して、折り目や汚れ、印刷エラー等が発見された場合の予備として利用させていただきます。）

会員様側でご準備いただくものは以下の通りです。

・封入物
・宛先リスト(※弊社リストを使用する場合は営業リストサービスをご利用ください）
・封筒(※指定の封筒がある場合)

※封入物や封筒は、DM発送件数に対して10%ほど多めにご送付ください。（封入作業に際して、折り目や汚れ、印刷エラー等が発見された場合の予備として利用させていただきます。）

封入物の送り先はご予約後に弊社よりお送りする「[NetReal+]DM発送の予約を承りました」という件名のメールに送り先住所が記載されておりますので、お手数ですがそちらの住所まで封入物をお送りください。
※封入物は、DM発送件数に対して10%ほど多めにご送付ください。（封入作業に際して、折り目や汚れ、印刷エラー等が発見された場合の予備として利用させていただきます。）

DMハガキの場合はプリントDM便サービスをご利用ください。
DM封入物の印刷は別途お見積もりにて承らせていただきますので、お問い合わせフォームより「印刷部数」「印刷内容（カラー・白黒・片面・両面など）をご連絡ください。

通常は5営業日後からの発送開始となりますが、状況によっては対応可能な場合もございますので、まずはお問い合わせよりご相談くださいませ。

最低100通から発送可能です。
100通未満で発送をご希望の場合は、100通分のご料金をいただければ承りますので、ご相談ください。

首都圏（東京・埼玉・神奈川・千葉）は独自に各配送所と提携し約60拠点、約1万人の配達員ネットワークにて発送代行いたします。
首都圏以外はヤマト運輸が対応いたします。

以下のサイズで、封筒の表面に貼付します。
縦：6cm
横：10cm

発送結果レポートに掲載する不着先とその理由を確認するため、発送日より2週間程度お時間を頂戴しております。

透明のOPP封筒です。

はい、問題ございません。
※封入物は、DM発送件数に対して10%ほど多めにご送付ください。（封入作業に際して、折り目や汚れ、印刷エラー等が発見された場合の予備として利用させていただきます。）

複数ページの１つの原稿PDFファイルをご登録する際は、1ページ目が1枚目…として認識されます。Zipファイルにて複数の原稿PDFファイルをご登録する際は、原稿登録画面にて封入順を1点目、2点目…と指定が可能です。

封筒の中央部に貼付しております。ご指定の貼付位置がございましたらご相談ください。可能な範囲で対応させていただきます。

申し訳ございませんが、ラベルのみの印刷には対応しておりません。

ご要望がない場合、弊社で廃棄させていただいております。返却をご希望の際は、着払いにてお客様へ返却させていただきます。（ご予約時のご要望欄に返却希望の旨をご記入ください）

はい。以下の内容物は発送できませんのでお気を付け下さい。
■郵便法第５条規定の信書（はがき・手紙類）
■法令または公序良俗に反する荷物
■現金・小切手・手形・株券及び有価証券
■再発行が困難な受験票・パスポート・車検書類
なお、以下の範囲でしたら問題ございません。
重さは200g以内、厚さ2cm以内、サイズは
■定形：長形3号 120×235mm
■A4：210mm×297mm

お手数ですが、PDFの原稿をご準備いただく際、１つの原稿ファイルの1ページ目に白紙画像、２ページ目に裏面の封入したい原稿画像をご登録ください。

封入作業者が作業時に封入物を確認する（裏表など）ために原稿をご登録いただいております。

着払いでの返却が可能です。
ご希望の場合は、弊社サポートセンターまでご連絡ください。

スキャン等で画像として読み込んでいただき、PDF形式にファイル形式を変換していただきますと登録が可能です。

封入する際に封入順や裏表などを確認する見本画像として確認させていただく為、DMの原稿をご登録いただいております。

登録できる原稿ファイルの形式はPDF形式、容量は50MB以内となっております。形式・容量が合っているかご確認いただけますでしょうか。

リストファイルはエクセルで作成し、下記項目を見出しとしてご入力していただきます。
「会社名」「部署」「役職」「個人名」「TEL」「FAX」「携帯電話番号」「E-MAIL」「郵便番号」「住所」
※郵便番号，電話番号，FAX番号は「半角数字（0～9）」と「半角ハイフン（-）」のみ入力出来ます。
※郵便番号，電話番号，FAX番号はハイフン付きの形で入力してください。
※機種依存文字は文字化けの原因になるので使用出来ません。
※1行目には見出しは必須、順不同です。

【必須項目】
郵便番号 住所 会社名
※個人に送付ご希望の場合、お手数ですが、会社名の列にダミーデータをご入力いただくか、もしくは会社名に個人名をご入力いただくようお願い致します。

【任意項目】
担当者名 電話番号 FAX番号
※空白でも問題ありません。

担当者名を入力していただくと、宛名印字の際に宛先（会社名）の後に担当者名を印字することができます。

はい。法人（店舗）のDM用リストは無料でご用意しております。
リストは電話帳・WEB掲載データを収集し日本標準産業分類でカテゴリ分けされており、データ総数は約600万件です。

専用の会員画面より、約600万件の法人名簿データから業種・地域で絞り込みリスト抽出、会社（店舗）名を閲覧して更に絞り込み削除ができ、1件1件実際の発送先の会社（店舗）名を閲覧することが可能です。

はい、ご安心ください。
宛名データ（リスト）はお客様専用のアカウント（会員様用画面）から128bit SSL暗号化通信対応のWeb画面からアップロード頂きますので他社のようにメール送付によるデータ流出の心配はございません。
また、システムやサーバーには強固なセキュリティ対策が施されております。運用ではプライバシーマークに準拠したデータ管理を行います。

大変申し訳ございませんが、敬称の自動入力はできかねます。
予めリストデータ内にご入力いただけますようお願いいたします。
ただし、レンタルリストをご利用の場合は一律「御中」の敬称で宛先リストが作成されます。

はい、企業名のみでも発送可能です。

レンタルリストをご利用の場合は、敬称が一律「御中」で自動的に設定されるようになっております。

宛先名について、（株）（有）の短縮表記や、旧字体などの機種依存文字は文字化けの原因となりますので、ご利用いただけません。リストの登録時にはご注意くださいますようお願い致します。
また郵便番号、電話番号、FAX番号について、半角数字（0～9）と半角ハイフン（-）以外の文字が入力されている場合、登録時にエラーになります。

リストは、お持ち込みリストもしくはNetReal+の営業リストサービスをご活用いただき、基本的にはご自身で作成していただく必要がございます。ご自身でリストを作成される際にご不明な点などございましたら、弊社サポートセンターに一度ご相談・お問い合わせください。

電子データ化されてないリスト（名刺や紙の名簿など）は、基本的にはご自身で電子データ化してからご利用いただくことになっております。
電子データ作成についてのご相談は、別途弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

最低1通から発送可能です。

■A4ハガキの場合
・発送件数が100件以下の場合は、最短当日発送が可能です。
※当日発送は13時までにご予約が完了したものが対象となります。
・発送件数が101件以上5000件未満の場合は、最短翌営業日発送が可能です。
※前営業日15時までご予約の場合です。
・発送件数が5000件以上15000件未満の場合は、最短5営業日後の発送となります。
・15000件以上の場合はご相談ください。

■定形ハガキの場合
・発送件数が6000件未満の場合は、最短翌営業日発送が可能です。
※前営業日15時までのご予約の場合です。
・発送件数が6000件以上30000件未満の場合は、最短5営業日後の発送となります。
・30000件以上の場合はご相談ください。

以下の2種類に対応しております。
・A4ハガキ　（210mm × 297mm）
・定形ハガキ（100mm × 148mm）

はい。
■A4ハガキの場合
5000件未満の場合発送日を２～５営業日内にてご指定いただくことが可能です。
5000件以上の発送に関しては、ご予約より5営業日以降の日付で発送日をご指定いただくことが可能です。
※15000件以上に関しては別途ご相談ください。

■定形ハガキの場合
6000件未満の場合発送日を２～５営業日内にてごしていただくことが可能です。
6000件以上の発送に関しては、ご予約より5営業日以降の日付で発送日をご指定いただくことが可能です。
※30000件以上に関しては別途ご相談ください。

ハガキのサイズの約4倍にあたるA4サイズの紙（ハガキと同等の厚みがある）に印刷して発送するハガキのことです。

特に業種による制限はございませんが、発送物の内容が法律や公序良俗に違反するもの、反社会的なものにつきましては、ご利用をお断りさせていただいております。

公序良俗に違反する内容・反社会的な内容につきましては、お断りさせていただく場合がございます。

申し訳ございませんが、発送を含めてのサービスとなっておりますので、印刷のみの対応は致しかねます。何卒ご了承くださいませ。

料金体系ページをご確認くださいませ。

いいえ、ハガキを買っていただく必要はございません。ハガキDMサービスの料金には、印刷物の用紙(ハガキ)代が含まれております。

いいえ、料金に含まれておりますので不要です。

宛名印刷・宛名ラベル貼付、DM印刷、発送費用を含みます。

メニュータブ「原稿」 → テンプレート → ハガキDMページにてダウンロードいただけます。

PDF形式でご用意ください。
また、宛名面と広告面は別のファイルでご用意ください。
※データ容量は1ファイル当たり50MB以内までです。
※郵送及びクロネコメール便による発送を行う関係から、 原稿データには必ず以下のマークを宛名面に入力してください。
・定形ハガキ：「料金別納郵便」及び「POST CARD」マーク
・A4ハガキ　：「クロネコメール便」マーク 両者とも弊社にてご用意しております原稿テンプレートにあらかじめ入力されておりますので、そちらをご確認ください。
原稿テンプレートは無料会員登録後、会員画面にログインしていただき、　メニュータブ「原稿」 → テンプレート → ハガキDMページにてダウンロードいただけます。

はい、原稿制作サービスをご用意しております。
会員画面「その他のサービス」内の「原稿制作サービス」よりお申し込みください。

「トンボ」 とは、原稿用紙 （「版下」） の上下左右、および四隅などについた細い目印線のことです。 印刷物を作る際に、印刷用の紙に対して原稿 の位置を決めたり、断裁 （印刷紙の不要な部分を切り落とすこと） の時の目印にします。

文字は仕上がりサイズよりも、2mm以上内側に配置してください。
テンプレートをご利用の場合、原稿作成時にガイドラインを表示させると原稿内の文字の配置などを確認することができます。

フチなし印刷をご希望の場合は、弊社まで事前にお問い合わせください。原稿内容を確認させていただき対応の可否をご連絡させていただきます。

・原稿の形式はPDFのみ受け付けております。
・ファイルサイズの上限は1ファイルにつき50MB以内となります。規定サイズを超えていないかご確認ください。

Office系ソフトで作った原稿のままではご登録いただくことはできません。必ずPDFに変換してからご登録ください。

はがき宛名面の上部に宛名用スペースを確保してください。
A4はがき：上部65～90mm
定形はがき：上部74mm

ヌリタシ（塗り足し）とは、仕上がりのサイズよりも外にある、裁ち落とされる部分のことです。
紙の端まで色を印刷する「フチなし印刷」を利用する場合には、ヌリタシが必ず必要です。
断裁線（仕上がりサイズの線）よりも最低3mm以上外側まで背景を拡大して作成いただけますようお願いいたします。

はい、異なっていても問題ございません。
※住所のお間違いにはご注意ください。

はい。法人（店舗）のDM用リストは無料でご用意しております。
リストは電話帳・WEB掲載データを収集し日本標準産業分類でカテゴリ分けされており、データ総数は約600万件です。
専用の会員画面より、約600万件の法人名簿データから業種・地域で絞り込みリスト抽出、会社（店舗）名を閲覧して更に絞り込み削除ができ、1件1件実際の発送先の会社（店舗）名を閲覧することが可能です。

はい、ご安心ください。
宛名データ（リスト）はお客様専用のアカウント（会員様用画面）から128bit SSL暗号化通信対応のWeb画面からアップロード頂きますので他社のようにメール送付によるデータ流出の心配はございません。
また、システムやサーバーには強固なセキュリティ対策が施されております。運用ではプライバシーマークに準拠したデータ管理を行います。

はい。可能です。
予約画面にて宛名の印字内容を設定する箇所がございますので、そちらにご希望の敬称をご入力ください。

弊社にてご用意致しておりますテンプレートを元にExcelまたはCSV形式でリストを作成してください。
入力項目は以下の通りです。
「会社名」「部署」「役職」「個人名」「TEL」「FAX」「携帯電話番号」「E-MAIL」「郵便番号」「住所」

※「会社名」「郵便番号」「住所」は必須項目です。
※見出しは順不同です。1行目に見出しは必ず入力してください。
※「郵便番号」欄に『半角数字（0～9）』『半角ハイフン（-）』以外のデータが入力されている場合、エラーになります。
※リスト内に記載する郵便番号には必ずハイフン（-）を入力ください 。

はい、企業名のみでも発送可能です。

電子データ化されてないリスト（名刺や紙の名簿など）は、基本的にはご自身で電子データ化してからご利用いただくことになっております。
電子データ作成についてのご相談は、別途弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

はい。
プリントDM便をご予約いただく際にリストデータ選択画面にてレンタルリストを選択されますと、 発送日時設定画面に送付先宛名入力欄が表示されますので、こちらに印字したい敬称を入力してください。
※全ての配布先にこの敬称が印字されます。

発送先毎に敬称の設定をご希望の場合、お手持ちのリストをご登録いただく際に宛先に入力したい「会社名」もしくは「個人名」内にお客様ご自身で敬称をご入力いただくことで、設定が可能でございます。
発送先毎に敬称の設定が不要の場合は、ご予約画面にて一律で設定が可能となっております。
※無料の検索リストも同様で、ご予約画面にて一律の敬称の設定が可能となっております。

以下の3つのチェックをお願いします。
――――――――――――――――――――――――――

チェック1．持込みリスト項目の確認 持込みリストは下記の項目を1行目の見出しとしてデータを入力してください。「会社名、部署、役職、個人名、郵便番号、住所」
※「会社名」は必須項目ですので、空欄があるとエラーになります。 （会社名がなく、個人の方へハガキＤＭ便を送付したい場合、「会社名」内に個人名をご入力いただくか、もしくは「会社名」にダミーデータをご入力いただき、ご登録をお願い致します。）
※持込みリストサンプル

――――――――――――――――――――――――――

チェック2．ファイル形式の確認 持込みリストはEXCELまたはCSVファイルで受付可能です。

――――――――――――――――――――――――――

チェック3．郵便番号のエラー制御の確認 郵便番号は「半角数字　0～9」「半角ハイフン　-」以外は受付出来ません。

リストは、お持ち込みリストもしくはNetReal+の検索リストをご活用いただき、基本的にはご自身で作成していただく必要がございます。
ご自身でリストを作成される際にご不明な点などございましたら、弊社サポートセンターに一度ご相談・お問い合わせください。

はい。
宛先名について、（株）（有）の短縮表記や、旧字体などの機種依存文字は文字化けの原因となりますので、ご利用いただけません。リストの登録時にはご注意くださいますようお願い致します。
また郵便番号について、半角数字（0～9）と半角ハイフン（-）以外の文字が入力されている場合、登録時にエラーになります。

会員画面上にてリストデータを検索し、レンタルすることができます。
こちらにて詳しく説明しておりますので、ぜひ一度ご確認ください。

はい。1行目の見出しは必須です。
持ち込みリストの見出しは残したまま会員画面へ登録してください。

いいえ、初期費用はかかりません。
料金体系ページはこちらをご確認くださいませ。

毎月一定数のご利用を想定されている方には定額配信プランがおすすめです。
（例：1ヶ月で合計15,000件以上配信する場合は「さくっとMAIL（15,000pt）」を契約する等）
※一ヶ月あたりの配信件数に上限がございますので、詳しくは料金体系をご確認くださいませ。

超過分1通につき1pt（1円）が消化されます（＝スポット配信に切り替わります）。

いいえ。スポット(単発)での配信もご利用いただけます。

現在契約中のプランを別のプランへ変更希望の場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
契約期間終了の翌月のプランを変更ご希望の場合、20日までに会員画面の「マイページ」よりプランの変更が可能となっております。
なお、契約解除されましても、既に消化されたポイントをお戻しすることは出来かねますので、あらかじめご了承ください。

はい、可能です。
契約中のプランを解約したい場合、右上「会員メニュー」の「プラン変更」より終了のお手続きをお願い致します。
なお、契約解除されましても、既に消化されたポイントをお戻しすることは出来かねますので、あらかじめご了承ください。

スポット配信は月間配信数に制限はありませんが、1通につきベーシックは1pt、ネクストは2ptが必要です。
月額プランは月間配信数に上限がありますが、毎月一定数のご利用を想定されている方にはお得に配信できます。
（例）
・スポット(ベーシックを単発)で30,000件にメールを一斉配信する場合・・・30,000件×1pt＝30,000pt
・毎月30,000件にメールを配信する場合、さくっとMAIL（15,000pt）を契約していれば・・・ 1ヶ月で30,000件まで配信が可能で、わずか15,000pt

基本的に自動的に更新が行われるシステムとなっております。ただし、ポイントが不足していたり、カード決済が正しく行われなかった場合は、毎月20日頃に通知のメールを送らせていただきます。 通知後、月末までに会員画面上「マイページ」-「プラン契約」内"プランの支払いを行う"ボタンより手続きいただきますと月初からのプラン継続が可能です。（カード決済もしくは必要ポイントを購入いただき、継続手続きを行うことが可能です）
※月末を過ぎてしまった場合、翌月初日からプラン契約が解除されますが、入金の受付締切日までに同様に継続手続きいただきますと、その時点よりプランの継続が可能です。
※受付締切日を過ぎますと自動的にプランは解約となりますが、直ちに契約継続の停止・プラン変更をご希望の場合はお問い合わせください。

ご利用いただくプランにより異なります。
※メール配信料金表

■ベーシック（スポット配信）：1pt / 件 配信の都度費用（＝配信件数×単価）が発生するプランです。
※送信元アドレス の指定が可能です。

■ネクスト（スポット配信）：2pt / 件 配信の都度費用（＝配信件数×単価）が発生するプランです。
※携帯メールアドレスへの配信が可能です。
※通常の「ベーシック」の機能がグレードアップしたメール配信サービスです。

■月額プラン：15,000pt～ 毎月一定数のご利用を想定されている方にお得なプランです。
※登録できるリスト件数は無制限ですが、月間無料配信件数により料金が異なります。
※メール配信の規定配信数を超過した場合、1pt/件の費用がかかります。

既に消化されたポイントをお戻しすることは出来かねます。何卒ご了承ください。

はい。メール配信ネクスト（2pt/通）であれば、携帯メールアドレスへの配信が可能です。
※メール配信ベーシック（1pt/通）は、携帯メールアドレスへの配信は対応しておりません。パソコン用メールアドレスへの配信のみとなっており、携帯アドレスへの配信は対応しておりませんので、予めご了承ください。

当日中にご利用頂けます。
当サービスをご利用頂く際にはまずは無料会員登録を行って頂く必要がございます。ご登録後自動発行されたID,PWで会員画面にログイン後にポイント購入のお手続きが可能です。
銀行振込・NP掛け払いは1営業日以内、クレジットカードでしたら即時ポイントが反映されサービスをご利用頂けます。

メール原稿内に配信停止用のURLを挿入し、停止したい方がそのURLをクリックすることで自動的に配信停止されます。また、会員画面上にございます停止管理機能に送りたくないメールアドレスをご登録いただく形でも配信停止をすることができます。

■配信停止用URLのご利用方法
メール原稿登録時の本文中に「%rjct%」というタグを挿入していただくと、メール受信側の本文には以下の様なURLが表記されます。
「https://mldm.jp//index/*******」
そのURLをクリックすると「配信解除しました」というメッセージが表示され、配信を解除されたメールアドレスが会員画面の「宛先 → NGリスト」画面に一覧で記載されます。
その後、同じリストにメール配信を行っても、メール配信の解除を希望した（配信停止URLをクリックした）方には配信されなくなります。
また、配信解除のURLであることを示すためにも、メール本文では以下の用に記載するとよいでしょう。
「配信停止はこちら：%rjct%」

会員画面から手続きを行って頂けます。
【手順】
１．無料会員登録
※会員登録(無料)が必要です。
※無料会員登録後、ID/PASSを自動発行いたします。
そのID/PASSでお客様専用の会員画面にログイン可能です。
↓
２．会員ログイン
↓
３．ポイント購入
ご利用のプランによりポイントをご購入下さい。
※無料会員登録後、100pt無料で付与されておりますのでテスト送信はポイント購入せずに行っていただけます。ただし、一斉配信のみテスト送信可能です。
（ステップメール配信は原稿作成、リスト登録までは可能ですがステップメールの送信テストは行えません）
↓
４．メール原稿登録
↓
５．メールリスト登録
↓
６．メール配信予約

非常に多くのメール配信ASPがありますが、当社のメール配信ASPでは以下の4つの特徴がございます。

１．初期費用が掛からない
他社サービスでは一般的に1万円～3万円の償却されてしまう初期費用（初期設定費用）が掛かりますが、当社メール配信ASPでは初期費用が無料です。（2017年7月現在）

２．デモ利用が無期限で即時利用可
他社サービスではデモ利用が「30日間」といった期限がありますが、当社ではデモ利用は無期限です。無料会員登録さえおこなっていただければ即時デモ利用が可能です。（手続きに時間が掛かりません）

３．料金が業界最安値水準
メール配信ASP型のメール配信サービスでは料金が業界最安値水準です。是非、他社サービスと比較してみてください。

４．メール配信以外のASPサービス
他社メール配信ASPは「メール配信しかおこなえません」が、当社のASPでは一つの専用画面からメール配信に加え、法人リスト購入、FAX配信、テレアポ代行、DM発送などの新規開拓・顧客開拓・業務連絡に必要なサービスを総合的かつ一元的にご利用頂けます。全てのサービスで初期費用・基本料は不要ですので、使いたい時に使えるのも魅力です。

Eメールを複数の宛先に一括して配信することです。メール同報とも言います。
メーラー（Outlook©やTunderbird©等）でBccなどでメールを配信する場合では一度に送る件数に限界がありますが、メール配信サービス（メール配信ASP）を利用することで、インターネット上から複数（数千、数万、数十万件）の宛先に短時間でメールを配信することが可能です。

絶対価格ではなく、コストパフォーマンスで業界最安値水準です。
具体的には「登録できるメールリストの数」や「月間で配信可能な件数」の上限値が当社サービスよりも他社サービスは少ない傾向にあります。
その他、使える機能や対応しているサービスなど総合的に比較しながらご検討頂ければ幸いでございます。 尚、ASP型のメール配信サービスで当社よりもコストパフォーマンスが優れているサービスがございましたらお知らせ頂ければ幸いでございます。

【手順】
１．会員ログイン　
※会員登録(無料)が必要です。
↓
2．上部メニュータブ「予約」クリック
↓
３．STEP1にて宛先を選択
※持ち込みリストで登録済みの対象のメールリストを選択します。
↓
４．STEP2にて原稿を選択
※登録済みの対象のメール原稿を選択します。
↓
５．STEP3にて日時を設定
※「日時を指定する」もしくは「すぐに配信予約」どちらか選択。「日時を指定する」を選択した場合、「配信開始希望日時」にて希望の日時をご指定下さい。
↓
6．確認
↓
7．完了

HTMLメールにも対応しております。

配信の許可・同意を得ているアドレスであればご利用いただけます。

一度に登録できる配信先の件数は10,000件までとなっております。10,000件以上に配信される場合はリストを分けてご登録いただけますようお願いいたします。

はい、指定できます。

以下のポイントでメール配信を実施いただくと迷惑メールと認識されにくくなります。
1．メールリストの入手元
送り先のメールアドレスの入手元を明確にしていただき、どこからの情報なのかをメール内で明示いただく必要がございます。
※どこから取得したのか（未承諾メールでない旨）を記載してください。

2．送信元（署名）を明記する
フッター（メール本文下部）には送信元の会社名・部署名・担当者名・連絡先（所在地/電話番号/WebサイトURL）等を記載してください。

3．購読解除のやり方を表記する
フッターにはメルマガ購読解除のURLもしくは返信いただければ2度と配信しない旨の表記を記載してください。

4．有益な情報掲載を心掛ける
メルマガ内は営業的な内容だけではなく、基本的には有益な情報（ためになったと思われる情報）を記載いただくことをおすすめいたします。「あそこのメルマガはいつもためになるぞ」と思われることで信頼にも繋がります。

5．配信の頻度を考える
購読者との関係をより強化する場合には頻繁に配信されることをおすすめ致しますが、あまり頻繁に配信しすぎない方が良いケースもあります。購読する方の属性に合わせて配信頻度を設定ください。

上部メニュータブ「宛先」内の「FAX・MAILテスト配信」を選択いただき、「テスト送信先設定」下部の「メール配信」をクリックいただくことで会員登録情報にご登録いただいているメールアドレス宛にテスト配信が可能です。メール原稿とリスト、配信日時を選択いただき、ご予約ください。

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・URLの差し込み機能は機能しません。
・「%csv1%」等、リストデータ内容の差し込み機能をご利用の場合、配信予約設定時に選択されたリストデータの1番目のデータが差し込まれるようになっております。
・添付ファイルがある場合、ファイル名がランダムな文字列に変換されます。
※本配信予約をいただいた場合でも、ファイルデータの管理のために、ファイル名は「document_（配信ID）」というファイル名に自動的に変換されるようになっております。

テスト配信時はURLの差し込み機能が機能しない仕様となっております。
URLの差し込み状況を確認されたい場合は、テスト配信ではなく本配信をご利用ください。（テスト用アドレスのリストを本配信と同じようにご登録いただき、配信を行っていただく）

テスト配信機能にてメールを配信された場合、添付ファイルの名称がランダムな文字列に変換されるようになっております。
なお、本番配信を行う場合でも、ファイルデータ管理のために、ファイル名称は「document_（配信ID）」に自動的に変換されます。

誠に恐れ入りますが、配信日時を指定して予約されたメール配信は予約時間を変更することができかねます。
配信日時を変更したい場合はお手数ではございますが、ご予約いただいたメール配信を一度キャンセルいただき、再度ご予約を行ってください。

配信開始希望日時に設定していただいた日時より配信システムが稼働する仕組みとなっております。設定した日時ぴったりにメールが届くわけではございませんのであらかじめご了承ください。
また、宛先件数や他のお客様のご予約状況により、配信完了まで最大12時間程度かかる場合があります。何卒ご了承ください。

以下の５つです。
１．属性が付いたメールアドレス収集する
法人向けは「名前」「業種」、個人向けは「ニックネーム」の情報は最低限、収集下さい。メール件名や本文中に効果的に差し込みすることで反響率を上げられます。

２．メール件名を工夫する
メールは件名で読むか読まないか判断されます。件名は本文を読みたくなるようなコピーにして下さい。

３．人間味を演出する
編集後記などの情報でメルマガ配信の担当者（個人）の人間味を演出して下さい。メルマガ発行者に対して、親近感が湧けば読者との関係強化に繋がります。

４．有益な情報を発信する
企業向けであれば、配信先の業界の方が興味を持ちそうな話題や業界最新情報など、有益な情報を発信してください。「あの会社（あの人）はいつも有益な情報をくれる→信頼強化→売上（サービス申込、商品購入、来店等）」に繋がります。

５．定期的にメルマガ配信する
有益な情報であれば頻繁にメルマガを配信しても良いです。有益な情報に加えてキャンペーン告知を入れることで、メール配信の頻度に比例して売上（サービス申込、商品購入、来店等）に繋がります。

はい。メールの件名、本文両方に差込機能をご利用頂けます。
原稿登録の際に「差込項目一覧」というボタンをクリックしますと差込可能な一覧表が表示されます。差込機能とは、メールリスト内に会社名や個人名が含まれる場合、メール件名に例えば「●●様に特別なご案内です」といった差込を行うことでメールの開封率を高めることができます。

他にも配信されるタイミングの年・月・時・時間・分・曜日も差込できますので、メール本文に「ただいま●月●日●時から3日間の限定のキャンペーンです」といった差込を行うことで（特にステップメールでは）そのメールが配信されたタイミングの日時・時間帯が表示されることで配信先の方に「タイムリーなメールが来た」という認識を持っていただくこともできます。

更に、URLを差込することで、誰が、いつ、どこのURLをクリックしたかを測定することも可能です。アイディア次第でメルマガの反応率を高めることができる「差込機能」を是非、有効活用下さい。

はい、標準機能としてご利用いただけます。
メール原稿登録の際に「差込URL」を「使用する」にチェックを入れ、その下の最大10種類まで誘導したい（URLのクリック状況を測定したい）ホームページのURLを入力できるようになっております。
URLを入力後にメールの本文内に「%url1%、%url2%・・・%url10%」といった差込を行うことでクリック測定用のURLが実際に届くメール本文内に表示されます。そのURLはクリックされるとシステム上に記録されるようになっております。
※クリック測定用の実際にメール内に表示されるURLは「mldm.jp」という汎用的なドメイン名となっております。
※クリック状況は「結果」内の「クリック状況」より確認することができます。

はい。容量が合計で3MB以内のファイルでしたらメール原稿に添付ファイルを付けることができます。画像や資料もメールに添付して送ることができて便利です。
※データの管理のため、添付ファイル名は「document_（配信ID）」というファイル名に自動的に変換されるようになっております。

【手順】
１．会員ログイン　
※会員登録(無料)が必要です。
↓
２．上部メニュータブ「原稿」をクリック
↓
３．画面中央「原稿をアップロードする」をクリック
↓
４．画面中央タブ「メール配信用」をクリック
↓
５．原稿登録の画面では「原稿名，送信者名，送信元メールアドレス，配信形式，件名，本文，差込URL，添付ファイル」を設定します。
※原稿への差込も可能です。
↓
６．確認
↓
７．完了
※登録完了後、メール原稿管理（一覧）から内容を確認でき、原稿の修正や複製も可能です。

原稿登録時にご登録いただいた"送信者"と"送信者メールアドレス"が送信者となります。
ただし、メール配信ネクストをご利用の場合は、弊社提供の送信専用のメールアドレスにて配信となりますこと、予めご了承ください。

HTMLメールでございましたら可能でございます。

手持ちリストの見出しを指しています。

はい。持ち込みリストは一行目に見出しをご入力いただき、二行目以降メールアドレスなどの宛先をご入力いただき、リストをご準備ください。
※メールアドレスの手持ちリストをご登録いただく際、「会社名」「E-MAIL」が必須項目の見出しとなります。
※50MB以内のEXCELまたはCSVファイルで登録ください。
※メール配信 (ベーシック) では、携帯アドレス (@docomo,@ezweb,@softbank など)、キャリア向けのアドレスには送信できませんので、予めご注意下さい

【手順】
１．会員ログイン　
※会員登録(無料)が必要です。
↓
２．上部メニュータブ「宛先」タブをクリック
↓
３．左メニューの「手持ちリスト」ー「+アップロードする」をクリック
↓
4．手持ちリストをアップロードする
・リストデータ：「ファイルを選ぶ」をクリックしてPCから対象のCSVもしくはExcelファイルを読み込み。
・リスト名：ファイル名を名称にする場合は未入力。名称を付ける場合はその名称を入力。
↓
5．確認
↓
６．完了
※登録完了後、「宛先」-「手持ちリスト」から確認できます。

個人情報保護法の兼ね合いもあり、法人メールアドレスのレンタル及び販売は致しておりません。お客様持ち込みのメールリストに対しての配信のみ対応可能です。

以下の4つのチェックをお願い致します。

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チェック１．持ち込みリスト項目の確認
持ち込みリストは一行目に見出しをご入力いただく必要がございます。
※持ち込みリストサンプルデータ
※セルに改行が含まれているとエラーになりますのでご注意ください。

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チェック２．ファイル形式の確認
持ち込みリストはCSVもしくはExcelファイルの2種類のファイル形式で受付可能です。

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チェック３．メールアドレスの確認
メールアドレス内に「@（半角アットマーク）」がない場合はエラーとなります。

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チェック4．1ファイルあたりの件数の確認
一度に登録できるリスト内の件数は10,000件までとなります。10,000件を超える件数の場合はリストを分割して登録していただき、同様に配信予約も分割して行なってください。
※例えば、50,000件を配信されたい場合、メール配信予約時に同じ原稿で異なるメールリスト10,000件を5ファイルを登録して、5回配信予約を行っていただきます。

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上記をチェックしてもアップロードできない場合はお問い合わせから持ち込みリストデータを添付してサポートセンターまでお送りください。
その際には「お問い合わせ内容」に表示されたエラーメッセージをお伝えください。

いいえ。原稿の件名・本文に入力いただくことも可能です。

リストは基本的にはご自身で作成していただく必要がございます。ご自身でリストを作成される際にご不明な点などございましたら、弊社サポートセンターに一度ご相談・お問い合わせください。

電子データ化されてないリスト（名刺や紙の名簿など）は、基本的にはご自身で電子データ化してからご利用いただくことになっております。
電子データ作成についてのご相談は、別途弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

誠に恐れ入りますが、同時に複数のプランを契約することは出来かねます。
現在契約中のプランを別のプランへ変更希望の場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

「メール配信ベーシック」の配信費用は、メールの到達不達に関わらずポイント消化されます。
「メール配信ネクスト」はメールが不達だった場合、不達分のポイントがバックされます。

新しく設立された法人宛にA4ハガキDMを毎週（全4週間）ご希望の件数分を印刷から発送まで代行するサービスです。

ご利用の流れは、以下の通りです。ご確認くださいませ。
１．会員画面より、ご希望のエリアを指定し、件数を確認
↓
２．発送上限、予算に応じた料金プランを選択後、申込
↓
３．弊社サポートスタッフから確認のご連絡
↓
４．PDF原稿を送付、対象エリアの確定後、正式に申込
↓
５．必要ポイント購入
↓
６．弊社にてポイント購入の確認完了後、ポイント消化
↓
７．弊社にて原稿印刷から発送作業まで行う
↓
8．全てのハガキDMの発送完了後、発送先一覧をサポートスタッフより送付

はい。
10件以上～10,000件までとさせていただいております。ご要望などある際は事前にお問い合せください

新設法人以外の法人へA4ハガキDMを送りたい場合は、別途提供しておりますハガキDMサービスをご利用ください。

基本４週間単位となります。継続ご利用をご希望の場合は、期間終了1週間前にサポートセンターまでお問い合わせください。

サポートセンターまでお問い合わせください。

お申し込み受付後のキャンセルは承れません。何卒ご了承ください。

お申し込み受付後の変更はできかねます。何卒ご了承ください。

お申込受付後の変更はできかねます。何卒ご了承ください。

サポートセンターまでお問い合わせください。

サポートセンターまでお問い合わせください。

サポートセンターまでお問い合わせください。

申し訳ございませんが、1回のお申込みで4週間分発送するパック商品となっておりますため、4週間継続してDMが送られます。

まずは会員画面にてご希望地域の新設法人リストの件数をご確認ください。
次にご利用したいプランを選択して弊社までお問い合わせください。弊社よりお見積りと発送予定を連絡させていただきます。内容をご確認いただき、送付する原稿と発注書を添付の上お申し込みください。

4週分のうち1回の発送が10件未満、および2000件以上の場合はエラーとなります。要望などある場合は事前にご相談ください

データ抽出作業費用、DM・宛名印刷費用、発送作業費用、発送費用が含まれています。

サービスご利用に必要なポイントをご購入ください。

画面に表示された料金はサービスご利用料金です。
お見積りに記載されている金額はサービスご利用に必要なポイントをご購入いただく際の金額となりますため差異がございます。あらかじめご了承ください。

恐れ入りますが、サービス利用料金はプランのパック料金となっておりますため、実際に送付された件数と予定件数に差異があった場合でも返金はできかねます。

お見積書の有効期限内にお支払いいただければと存じます。
お支払い期限が過ぎてもご利用いただけますが、ご入金が確認できた後から発送が開始されますのであらかじめご了承ください。

お手数ですが下記の項目についてご確認いただき、いずれも該当していない場合はサポートセンター（TEL:03-3535-0536)までご連絡ください。

1.ポイント購入お申し込みが行われていないのではないですか？
→ポイント購入申し込みがされていない場合ポイントが反映できないシステムとなっております。

2.お振込をした名義が会員登録情報と違う企業名もしくはお名前ではありませんか？
→振込情報に会員IDがなく、会員登録情報も確認できない場合はポイント付与ができかねます。

3.お振込をした時間が平日15時以降ではないですか？もしくは土日祝日にお振込みをしていませんか？
→平日15時以降もしくは土日祝日のご入金は翌営業日扱いとなります。

はい、ご利用いただけます。
サービスご利用に対するお見積り内にお客様の現在の保有ポイントを反映しておりますのでご確認いただけますと幸いです。

はい、ポイント購入時にNP掛け払いにてお支払いを選択いただくことで請求書払い（後払い）が可能です。

お問い合わせの時点では料金は発生いたしませんのでご安心ください。弊社よりお送りしたメールへの返信にてお申し込みをいただいた後で料金が発生いたします。

A4サイズのPDF形式でご用意ください。宛名面は上部に宛名印字スペースを作成してください。
原稿作成に関しての詳細はこちらをご覧ください。

はい、ご用意がございます。
原稿テンプレートはこちらよりダウンロードしていただければと存じます。

お申し込みに関して弊社よりお送りしておりますメールに添付してお送りいただければと存じます。

はい、原稿制作サービスをご用意しております。会員画面「その他のサービス」内の「原稿制作サービス」よりお申し込みください。

WordやExcelなどOffice系ソフトで作成された原稿はPDF形式に変換いただくことでご利用いただけます。

宛名スペースは宛名面上部に65mm～90mm程度開けていただければと存じます。

恐れ入りますが、原稿内容が公序良俗に違反する内容・反社会的な内容につきましては、お断りさせていただく場合がございます。
また、原稿サイズが規定のサイズ外だった場合は、原稿の修正をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。

恐れ入りますが、A4ハガキでの発送となりますためA4サイズ以外の原稿はご利用いただけません。

差出人情報は原稿上部宛名スペース右側に印字されます。

フチありで印刷されますので特に余白を設定して頂く必要はございません。

「法人番号」、「商号」、「郵便番号」、「本店所在地」、「法人番号指定年月日」となります

いいえ、法務局に登記されたデータですので、リスト項目は会社名・郵便番号・住所・法人番号・法人番号指定年月日になります。

はい、登記上約9割が新設法人となりますが、残りは支店・事務所等の移転登記となります

はい、新設法人、移転登記などの情報に基づきますが、登記されたばかりで、必ずしも実事務所にて法人活動を行っているとは限らないため、概ね２割前後の不達になる場合もございますので、予めご了承ください。

恐れ入りますが、リストの内容を事前にご確認いただくことはできかねます。

はい、4週間の発送が完了後発送先リストをお送りいたします。

法務局へ登記された情報を元に独自収集したデータでございます。

毎週月曜日に更新されます。

敬称は一律「御中」で発送いたします。

恐れ入りますが、リストの絞り込みは地域のみとなっております。

恐れ入りますが、画面上では過去3ヶ月のデータのみが表示されます。それ以前のデータを確認したい場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

全国にしたい場合は、全国47都道府県をご入力頂く必要がございます。ただし、件数が多くなりますと件数費エラーが表示されますのである程度地域を絞って検索していだければと存じます。

はい、お手数ではございますが、東京23区全ての区をご入力いただければと存じます。

お手数ではございますが、追跡番号が必要な場合はサポートセンターまでお問い合わせください。

恐れ入りますが、サンプルの提供は行っておりません。
サンプルが必要な場合は、ハガキDMサービスをご利用いただき、ご自身宛に同じ原稿にて発送していただければと存じます。なお、サンプル画像をご希望の場合はサポートセンターまでお問い合わせください。

弊社よりお申し込みに関するメールをお送りいたしますので、そちらのメールへの返信にて発注書と発送する原稿をお送りいただければと存じます。

恐れ入りますが、発送結果はお渡ししておりません。
弊社よりお渡しいたしますデータは発送先情報のみとなります。何卒ご了承ください。 なお、追跡番号が必要な場合はサポートセンターまでお問い合わせください。

お申し込みいただいた週の翌週月曜日に更新されたデータにて発送作業を行わせていただきます。
例えば、木曜日にお申し込みいただいた場合は、翌週月曜日にデータ抽出を行い、A4ハガキDMの印刷を開始し、火曜日以降に発送となります。
※発送日は作業状況により遅れる場合がございます。

異なっていても問題ございません。

恐れ入りますが、敬称は一律「御中」とさせていただいております。変更することはできかねます。何卒ご了承ください。

恐れ入りますが、印刷はフチありのみの対応となります。
フチなし印刷はできかねます。何卒ご了承ください。

サポートセンターまでお問い合わせください

サポートセンターまでお問い合わせください

はい、可能でございます。
お手数ではございますが、案件ごとにお申し込みいただければと存じます。

はい、サポートセンターまでお気軽にご相談ください。営業担当者が対応させていただきます。

サポートセンターまでお問い合わせください

はい、弊社よりのメール内に発送スケジュールを記載させていただいております。
※ご入金確認ができない場合、スケジュールが変更されることがございます。

設立直後の企業情報のため、オフィスに未入居、看板がない等の理由により配送物が不達になる場合がございます。主な原因としては以下の通りです。

1.　法人の代表者の自宅等を本店所在地として登記する場合があります。新規に設立されたばかりの法人は、とりあえず代表者の自宅で登記申請する事があります。
この場合、その住所にかかっている表札名は、法人名ではなく、その代表者名となっていおりますので、宛先不明で不達になる可能性があります。

2.　ビル名や号室不明でＤＭが不達になる場合がございます。登記申請に、ビル名や号室は法人住所に記入しなくても登記可能です。その法人宛に出したDMは宛て先不明で不達になる可能性があります。