老舗紙器製造業

封入DM＋架電で反応率4.75％

営業

新規開拓

封入DM

電話営業代行

封入DM＋テレアポで新規法人開拓

導入背景・課題

既存顧客へのルート営業に依存し、新規開拓のノウハウと手段が不足

長年にわたり紙器製造を手がける老舗企業様では、既存取引先へのルート営業が業務の中心となっており、新規顧客の獲得に向けた具体的な取り組みがほとんど行われていない状態が続いておりました。安定した取引を維持してきたものの、競合の参入や既存市場の縮小に伴い、将来的な事業拡大のためには新たな業界や市場へのアプローチが不可欠な課題となっておりました。

しかし、社内には新規開拓の営業ノウハウや専用のリストがなく、自社リソースだけでゼロからアプローチを開始するには多大な労力と時間がかかる懸念がありました。営業体制を崩さずに、効率よく未知の業種へアプローチし、新たなお問い合わせの窓口を開拓する具体的な手法が求められていました。

実施施策

封入DMの送付と電話代行サービスによる丁寧な2コールアプローチ

新規市場の開拓に向けて、当社の法人リスト提供・封入DM代行・電話代行サービスを組み合わせた一貫施策を導入されました。ターゲットとして、これまで取引のなかった新業種の企業を当社データベースより選定されています。

施策ではまず、自社の技術力やオーダーメイド対応の強みを紹介する案内状・サンプル品を封入したDMを一斉送付。その後、DMが手元に届くタイミングを見計らい、当社の「電話代行（アウトバウンド架電）」サービスを活用して追客を実施いたしました。強引なセールスではなく、DMの着弾確認と簡単なニーズヒアリングを行う「2コール」までの丁寧な架電設計とすることで、相手企業の負担を減らしつつ効率的な初期コミュニケーションを確立されました。

成果・効果

反応率4.75％を記録し、これまで接点のなかった新業種の開拓に成功

事前のアプローチ設計と丁寧なフォロー体制が見事に噛み合い、封入DMと電話代行を合わせた全体の反応率は4.75％という非常に高い水準を達成されました。

これまでルート営業のみで接点の持てなかった新業種の企業から、具体的なパッケージ制作の相談や見積依頼が相次ぎ、新規開拓の大きな足がかりを得ることに成功されています。自社の営業担当者が手作業で電話をかける手間を一切かけることなく、確度の高い見込み顧客のリストアップと商談機会の創出を実現。長年課題であった新規顧客開拓の仕組み化を果たし、新たな収益の柱を構築する大きな第一歩となりました。

対応サービス

封入DMサービス

高い開封率と訴求力を誇る封入DM。

主な機能

オーダーメイド対応
高精度なターゲティング
封入・発送の一括管理
高い費用対効果

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電話営業代行サービス

専門オペレーターによる電話営業代行で新規顧客獲得を支援。

主な機能

アウトバウンドコール
アポイントメント獲得
顧客ヒアリング
コール結果レポート

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