お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
＜影響範囲＞
NetReal+、NetFaxの一部のクレジットカード決済
＜復旧状況＞
不具合の解消を確認しております。
＜注意事項＞
下記のような理由により認証が失敗する場合がございますので、認証が失敗する場合は、ご利用のクレジットカード会社にご確認いただければと存じます。
なお、法人カード（ビジネスカード、コーポレートカードなど）は、本人認証サービス(3Dセキュア2.0)の認証に対応していない場合がございます。
法人カードをご利用の場合は、事前にクレジットカード会社にご確認ください。
＜認証失敗の主な理由＞
1.ご利用のクレジットカードが本人認証サービス(3Dセキュア2.0)に対応していない。
2.ご利用のクレジットカードが本人認証サービス(3Dセキュア2.0)の事前登録をしていない。
3.クレジットカード会社が提供している本人認証サービス(3Dセキュア2.0)のパスワードを設定していない。
4.入力した本人認証サービス(3Dセキュア2.0)のパスワードが、間違えている。（誤入力している）
5.入力した本人認証サービス(3Dセキュア2.0)のワンタイムパスワードが、間違えている（誤入力している）もしくは有効期限が過ぎている。
6.お客さまのクレジットカードが不正使用されているとクレジットカード会社が判断した。
7.クレジットカード会社が「NetReal+もしくはNetFax」での使用を危険と判断した。
※認証エラーに関する詳細は、「よくある質問」をご確認ください。
今後ともどもどうぞよろしくお願いいたします。
本件に関する問合せ先 NetReal株式会社 ／ サポートセンター
電子メール ：support@netreal.jp
電話番号 ： 03-3535-0536
