ブラウザ(Google Chrome、Microsoft Edge、Safariなど)のバージョンアップが行われた際、お客様のご利用環境に古いデータ(キャッシュ)が残っていると、最新のシステムが正しく反映されず、各種機能が正常に動作しない事象のお問い合わせが増えております。
ブラウザのアップデート後に「正常にログインできない」「エラーが表示される」「予約ができない」といった問題が発生した場合は、以下の手順で解決をお試しください。
1. ページの再読み込み(リロード)
まずはブラウザの「更新(リロード)」ボタンを押し、最新の状態を読み込み直してください。
2. ブラウザの「キャッシュ削除」
再読み込みでも解消しない場合は、ブラウザの設定画面より「キャッシュ(一時保存ファイル)」の削除を行ってください。
※キャッシュを削除することで、ブラウザ内に残っている古いデータが破棄され、最新のシステムが正しく読み込まれるようになります。
※キャッシュを削除(クリア)する方法は、各ブラウザで操作が異なりますので、各ブラウザの設定画面よりご確認ください。
3. ブラウザの再起動
設定変更が反映されない場合は、一度ブラウザを完全に閉じ、再度立ち上げてからログイン(アクセス)をお試しください。
上記をお試しいただいても改善しない場合は、お手数ですが下記の確認事項と、具体的な症状を添えてサポートまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。
=確認事項=
・ご利用の機器(PC、タブレット、スマートフォンなど)
・ご利用のOS(Windows、Mac、iOS、Androidなど)
・ご利用OSのバージョン
・ご利用のブラウザ(Google Chrome、Microsoft Edge、Safariなど)
・ご利用ブラウザのバージョン
お客様にはご不便をおかけいたしますが、サービスを快適にご利用いただくため、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
今後ともNetReal+/NetFaxをよろしくお願いいたします。